| 标题：在政务服务工作会议上的讲话 |
| 在政务服务工作会议上的讲话 同志们： 下面，我再强调三点意见。 一、统一思想认识，深刻领会做好行政审批制度改革和政务服务工作的重要性 党的十八届三中、四中、五中、六中全会对全面深化改革加快转变政府职能作出明确部署。李克强总理指出，改革就是要解放和发展生产力，行政审批制度改革是政府职能转变的突破口和抓手，转变政府职能，就是要解决好政府与市场、政府与社会的关系问题，把政府的工作重点转到创造良好的发展环境、提供优质公共服务、维护社会公平正义上来。把简政放权作为全面深化改革的“先手棋”和转变政府职能的“当头炮”，坚持简政放权、放管结合、优化服务“三管齐下”，才能有效释放市场活力，推动政府管理创新，促进经济社会健康发展。 近年来，政府_改革不断向纵深推进，政府管理创新被推上更加紧要的日程，政府职能转变的重要特征是由“管理”向“服务”转变；政务服务是政府服务的窗口，是政府服务社会、服 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略665字，正式会员可完整阅读）…… （二）继续深化“三集中、四到位”改革。政务服务中心能否真正发挥作用，为群众提供“一站式”服务，最关键的是部门要向窗口授权，否则政务中心就是“空壳”运行。各部门要按照“应进必进”的原则，紧扣“规范审批事项、整合审批职能、集中统一进驻、授权落实到位、实施批管分离”的目标，深入推进“三集中、四到位”改革。要从机制上精简理顺权力运行和业务办理流程，实现“批管分离”和“一个窗口对外、一站式办公”。 （三）大力推进网上办事大厅建设。从电子化政务服务建设角度提高服务能力，建设具有优良环境的政务服务中心，对于便民利民，提高办事效率具有重要的现实意义。要充分利用现有电子政务资源，扎实推进统一电子政务平台建设，全面启动运行区、镇（街道）、村（社区）三级联网对接，实行网上公开申报、受理、咨询，逐步实现网上办理、审批，为群众办事提供更多便利， 通过有效整合孤立、分散的政务服务资源，逐步实现政务服务事项和社会信息服务的全人群覆盖、全天候受理和“一站式”办理，构建方便快捷、公平普惠、优质高效的政务服务信息体系，全面提升政务服务水平。要充分发挥统一电子政务平台电子监察系统的功能，将各部门行政审批事项和服务项目全部纳入电子监察范围，保证窗口延伸到哪里，电子监察就跟进到哪里，彻底实现阳光操作。 （四）不断完善政务服务标准化。要建立健全适合政务服务工作需要、有政务服务特色的标准化体系，实现“有人就有工作规范，有事就有质量规范，有物就有管理规范”。在窗口服务方面，要全面推行工作时间、着装、用语、行为和形象五项规范，实行满意度测评、绩效管理和行政问责。在审批服务方面，要全面落实“一审一核”制度，严格按照“窗口人员受理——行政审批主任审批”两道程序。在管理运行方面，要以绩效考评为抓手，全面实行“月通报”的常态化综合考评，强化考评结果的运用。 三、强化保障监督，切实推动行政审批制度改革和政务服务工作规范高效运行 （一）强化组织领导。各部门要把规范提升政务服务工作作为一项经常性的任务来抓，把此项工作作为今后一段时期的重要工作任务，列入重要议事日程，倒排工作时间表，研究重大问题，把握改革方向，确保各项任务有序稳妥推进。主要领导要切实履行好第一责任人的职责，分管领导要定期到窗口现场办公，听取服务对象的意见和建议，帮助窗口工作人员解决学习、工作、生活中的问题，充分调动他们的工作积极性。政务服务中心代表政府对各部门进行组织协调、监督管理和指导服务， ……（未完，全文共3114字，当前只显示1730字，请阅读下面提示信息。收藏在政务服务工作会议上的讲话） 上一篇：关于公务员法贯彻实施情况的报告 下一篇：村堰塘项目建设实施方案 相关栏目：政府 政务讲话 政府报告 服务 电信 会议致辞 会议主持 会议发言 |