标题:政务服务局关于深化“放管服”改革工作汇报
政务服务局关于深化“放管服”改革工作汇报

  坚持以人民为中心 深化“放管服”改革
  打造规范公开便民高效的政务服务环境
  一、基本情况
  为持续深化“放管服”改革、优化营商环境,推动政务服务从政府供给导向向群众需求导向转变,促进法治政府、服务型政府建设,区政务服务局坚持以人民为中心发展思想,以企业群众需求为出发点,以方便企业群众办事为落脚点,多措并举,全力打造规范、公开、便民、高效的政务服务环境。
  二、主要做法及成效
  1.持续推进“六减”,审批服务不断优化。一是公开透明政务服务事项。动态取消、承接、调整政务服务事项,细化公 ……(快文网http://www.fanwy.cn省略467字,正式会员可完整阅读)…… 
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  • 率和授权审批率分别达到83.09%和96.36%,服务窗口全部实行“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”的“一窗”综合受理运行模式。并将延伸镇(街)141项和村(社区)126项服务事项纳入本级综窗办理,实现三级政务服务“一门进驻、一窗办理、规范运行”。三是推进“一网”通办。通过推进“**政务综合受理平台”建设,解决政务服务事项办理“二次录入”问题87项,依申请政务服务事项网办深度全部实现四级(含)以上,“全程网办”率由78.13%提高到86.4%,170项政务服务事项“移动办”,推出270项“办好一件事”引导式主题服务,207项“线上办”。四是推进政务服务全程电子化。组织刻制电子印章172枚,使用区“智能审批平台”的17个部门381项政务服务事项全部实现电子印章调用和35类电子证照应用。五是推进跨区、跨省通办。通过建立政务服务事项跨区域联动办理机制,实现26项政务服务事项“跨区通办”、57项“跨省通办”。
      3.丰富政务服务方式,企业群众满意度不断提高。一是进一步优化完善首问负责、一次性告知、自助服务、延时服务、“一号对外”服务、上门服务、帮办代办服务等制度,实现智能服务7*24小时“不打烊”,延时服务群众7万余人次,“一号对外”服务6360余人次。二是落实“一把手走流程”和“政务服务体验员”工作机制,开展“走流程”政务服务体验活动,与反映“办不成事”窗口相结合,积极主动解决政策落实中暴露的问题。三是建立“指导帮办”服务机制。组织综窗人员成立帮办代办小组,为办事企业群众提供全程帮办与指导,并延伸至镇街政务服务中心和村居政务服务站,为办事企业群众提供“保姆式”服务。自成立至今共帮办代办业务万余件次。四是建立利企惠企政策推送通道,搭建本区各类涉企协会商会沟通联络平台,采取线上+线下方式向各商会和青创协会及园区企业推送政策解读。2021年,接受办事企业群众评价82万余条,满意率100%。
      三、典型意义与思考
      打造规范、公开、便民、高效的政务服务,是深化“放管服”改革、优化营商环境的重要内容,也是重塑政府和市场关系、刀刃向内的政府自我革命。政务服务体系建设是推进政务公开、方便群众和企业办事、规范行_力运行的重要载体,通过多 ……(未完,全文共2018字,当前只显示1215字,请阅读下面提示信息。收藏政务服务局关于深化“放管服”改革工作汇报

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