标题:工商局窗口年度服务标兵发言稿
工商局窗口年度服务标兵发言稿

尊敬的各位领导、同志们大家下午好!

我是工商窗口的xx,2009年进入中心工作。今天能有这样一个与大家交流学习的机会,我感到非常的荣幸!能在这里,这是大家对我工作的一种肯定与鞭策,我真心的感谢大家!下面我就结合自己的窗口实践,就如何做好一名窗口人员谈谈自己的一些体会和想法,不当之处还请大家批评指正。

首先我觉得做好一名窗口工作人员真的不容易

就拿我们工商窗口而言,它是我们工商部门联系群众的桥梁和纽带。很多人对 ……(快文网http://www.fanwy.cn省略389字,正式会员可完整阅读)…… 
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  • 是要怀有责任心。有了责任心,你就有一股劲一定要努力的做好、做对每件事情。学无止境,特别是现在我们工商部门正处于变革时期,有很多的新政策和新法规出台,有时也会疏于学习掌握。我举一个简单的例子,某天有个办事人员想用在江苏的一家中外合资的投资公司在xx投资一家新的投资管理公司,按照以前的登记法规,外商投资企业境内再投资是属于内资企业,我起初也认为是内资企业,后来企业说他们在江阴有一家一模一样的再投资管理公司是登记为外资企业。有分歧,而且是定性问题,我就马上查找相关法律,对不解问题当场请教市局老师,最后顺利完成该企业登记。通过这件事情,我觉得有时我们不能一味秉承惯性思维,很多新政策、新法规、新事物的的出现就是要我们打破原有的思路,需要我们好好学习推敲。

    二是要怀有诚心,接待群众以诚相待。窗口工作,难免会碰到一些只想着自己切身利益不讲理的办事群众,我觉得对待这些服务对象,一定要给他讲清不按正规程序办事的后果以及他要承担的责任。像我们窗口碰到最多的就是签字他人代签问题。碰到这种情况我会分析虚假签字会给他带来的一系列法律后果,对有些确实有困难到现场签字 的,我会主动提出提供上门签字服务,力求以理服人。

    三是要怀有耐心,切莫盛气凌人。我觉得一个人无论有怎样的报复和理想,有怎样的消极与懈怠,都不能把个人情绪带到平时工作中。带着情绪工作不仅影响办事效率也影响自己的身心,有时还会带来不必要的谩骂与争吵。反之平稳的心态,就会很容易找到与人交流的切入点,使我们有效地与他人进行平等的心灵沟通,使办事人员感到温馨、愉快。

    四是要怀有细心,有意识培养细心的工作习惯。有句话说细节决定成败!在平时工作中我们要时刻保持严谨、细心的态度,有时候一个数字的差错、一个名字的输错、一个经营范围的填错都会酿成大错!

    最后我讲下在办事过程中要运用的一些服 ……(未完,全文共1679字,当前只显示1010字,请阅读下面提示信息。收藏工商局窗口年度服务标兵发言稿

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