| 标题：建设银行2017年度工作情况报告 |
| 建设银行2017年度工作情况报告 2017年以来，建行师宗支行紧紧围绕党的十九大会议、_总书记系列重要讲话精神和总分行战略发展要求，认真贯彻落实年初地方政府及市分行工作会议精神，立足长远、夯实基础，促进全行业务做实、做大、做强。面临经济下行、内外金融监管严厉、同业竞争更加激烈的经营环境，我行研判形势特点，把握政策要点、突出经营重点，突破管理难点，以存款、贷款、中间业务为中心，合规经营各项业务得到健康稳步发展。现按照《中共师宗县委办公室 师宗县人民政府办公室关于印发<师宗县2017年度县级部门（单位）社会评价办法>的通知》（师办通[2017]86号）文件精神，将我行今年以来工作开展情况汇报如下： 一、基本情况 中国建设银行股份有限公司师宗支行成立于1985年5月20日。经过二十多年的发展历程，今天已成为具有现代化、全方位、多功能的股份制商业银行，业务范围涵盖存款、贷款、结算、投资理财、电子银行等金融业务领域。支行内设综合部、客户部、营业部三个职能部门，党、团、工、妇组织建 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略825字，正式会员可完整阅读）…… 助力扶贫攻坚，积极开展“挂包帮，转走访”活动。2017年支行支部书记多次带领班子成员、部分党员，深入龙庆乡笼杂村委会，走村入户，挂包帮扶，投入扶贫工作经费21400元。 （二）正风肃纪：严肃纪律，狠抓作风建设。 2017年建行师宗支行建成党员活动室，按照《党章》、《中国共产党廉洁从业准则》、《中国共产党纪律处分条例》、《十八届中央政治局关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定》、全面整治“四风”突出问题等相关规定准则按季开展学习自省和“回头看”活动。把正风肃纪工作责任具体化，通过保证党员领导干部这个关键少数_对执行工作纪律以身作则，来影响和管理全行员工。用好以上率下的工作方法，领好班子、管好干部。认真有效的落实开展员工行为分析工作，坚持问题导向，真正把严明纪律体现在日常管理监督中。 内控管理：师宗支行作为基层单点县支行，要更好的生存、发展，必须营销、内控两手抓、两手都要硬。支行专题召开“内控合规警示教育大会”、按季召开“员工行为分析会”、按月开展“案件防控例会”。同时支行成立员工行为排查小组，按照“谁主管、谁负责”的原则，层层对所管辖员工进行全面集中排查。在安全保卫和风险防控方面，我行落实责任到个人，层层建立风险防控责任制，层层签订《安全保卫责任书》及《风险防控责任书》，明确每一个员工的责任范围。从细节着手，执行常态化自查管理，未发生违法违纪案件和安全保卫事故。 （三）办事公开：践行诚实、公正、稳健、创造的核心价值观。 围绕客户：建行师宗支行按照阳光政府四项制度的要求，将业务办理流程、服务承诺、投诉方式等在建设银行网站进行了重要事项公示、重点工作通报、服务事项在线查询，并开通了95533专线服务及投诉电话。同时将《中国建设银行服务价格目录》在支行营业网点和中国建设银行网站进行了公示摆放，以便客户自助查询、核对、监督，确保了社会各界和广大群众对建行所提供服务的知情权、参与权和监督权。 围绕营造：建立有利于促进事业发展的软环境，进一步健全了各种规章制度，继续推行“目标考评、绩效挂钩、量化考核”为主的全员目标责任制管理，明确了各部门的工作职责，部门负责人实行竞争上岗，部门工作人员实行双向选择，并层层签订责任书，使每个员工都能自觉保持良好的工作状态，整合了资源，提高了工作效率。按时召开行务会，指定专人负责行务信息准确、及时公示通报。 （四）工作效率：强化服务意识，提高服务效率 按照县委、政府的要求，为着力解决支行效能方面存在的突出问题，今年以来，支行本着便民利民的原则，开展了一系列工作。 1、硬件方面：在申报新增综合营业网点，被银监局否定之后；又积极在行内新增智慧柜员机、行外新增自助银行。现在支行有综合版智慧柜员机6台、标准版智慧柜员机2台，先进智能设备的投入使用大大提高了客户办理业务的便利度，实现85%以上业务客户全程自助办理。另外师宗县银盛百货、财富中心、锦绣豪庭、天高镍业厂区离行式自助银行已投入使用。对于老年客户_，支行网点专设绿色座位和绿色窗口，形成敬老爱老的服务氛围。在电子银行、自助设备等的运用推广方面狠抓落实，离柜账务性交易量比达90.13%，客户柜面交易等候时间明显缩短，客户满意度进一步提高。 2、软件方面：进一步健全了《服务质量管理办法》、《服务质量验收标准》、《限时办结制度》、《首问首办责任制度》、《问责办法》等制度，着力建立规范的服务模式。所有员工在岗期间，服务动作按照标准进行量化考核；严格执行服务承诺制、首问首办责任制、限时办结制，严格按照政策法规规定和制度要求办事，坚持能现场办的马上就办，不能马上办的在规定时限内办结，杜绝推诿扯皮现象。对待客户投诉保证100%的处 ……（未完，全文共3859字，当前只显示2143字，请阅读下面提示信息。收藏建设银行2017年度工作情况报告） 上一篇：银行2017年度工作情况报告 下一篇：农发行2017年度工作情况报告 相关栏目：建筑 银行 十七大 工作总结 工作汇报 |