| 标题：关于“热线＋网格”融合发力激发基层治理新活力情况的调研报告 |
| 关于“热线＋网格”融合发力激发基层治理新活力情况的调研报告 党的二十大提出要“完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台”。推动“网格+热线”深度融合，是完善基层治理平台的内在要求。近年来，我市全面推行网格化管理，不断完善12345政务服务便民热线工作机制，推动基层治理水平和治理能力现代化。为进一步完善“网格+热线”深度融合的_机制和政策体系，更好落实党建引领基层治理行动，本课题组深入我区调研，深入分析当前“网格+热线”工作现状及存在问题，并提出相关对策建议。 一、“网格+热线”工作发展成效及存在问题 自12345热线工作正式纳入各区网格中心管理范畴以来，我区立足自身实际坚持探索“网格+热线”工作模式，即“以群众诉求为导向、以网格平台为依托， ……（快文网http://www.fanwy.cn省略563字，正式会员可完整阅读）…… 5.合力解题效率不高。12345热线作为反映群众诉求的平台，具有显著的工单量大、涉及面广、时效性强等特点，但面对专业领域问题，网格员难以第一时间作出精准回复，虽有“吹哨报到”机制保障，但在实际运行中，因缺乏有力的中期调度机制，网格中心所应体现的“监哨”作用难以发挥。 二、推动“网格+热线”深度融合的对策建议 1.发挥党建引领优势，推动深度融合。一要发挥党员先锋模范作用。将党的全面领导落实到基层治理全过程和各方面，加强“双报到”机制作用发挥，以党员力量充实网格队伍。在以党员队伍解放一、二级网格队伍的同时，充分利用三级网格队伍中的退休党员干部、乡贤等社会力量，合力化解隐患问题，避免因久拖不决、旧诉不息产生工单投诉甚至信访行为。二要以党建引领提升融合服务效能。以党建引领为核心破除部门壁垒、条块分割、地域限制等问题，充分发挥社区（村）“大党委”作用，引导社会组织等力量参与基层治理工作。同时在现有从严治党主体责任要求基础上，强化党内监督和机关监督融合，建立工单处置监督工作专班，实现“管、办、督”分离。三要打造“升级版”全科网格。构建党委领导，公安、民政、应急、综合执法等职能部门协同的全科网格工作体系，选派人员加入全科网格队伍，在热线工单处置中发挥专业优势，全面协助基层网格开展工作，做到小事“不出网格、未诉先办”，大事“网格搭台、协同处置”。 2.持续完善组织架构和深度融合工作机制。一要完善顶层设计和机构设置。在中央社会工作部组建背景下，以我市智慧城市建设为鉴，应积极探索成立市级网格化管理部门，科学专业统筹全市网格化管理工作，加快实现立法保障、制度保障，完善“网格+热线”协同机制建设，指导各区有理、有序、有方开展工作，推动全市基层治理体系现代化建设持续走深走实。二要明确各部门权责边界。将细化12345热线承办部门办理事项清单与现有网格办理事项清单同步推进完善，并建立协商机制及准入制度，确保新增事项权责清晰，工单闭环处置流程全链条可追溯。同时适度曝光摊派任务、层层加码等典型事件，以防止职能部门将“权力下放”异化为“职责下放”。三要依托“网格+热线”完善为民服务工作清单。利用大数据、信息化等手段定期整理汇总12345热线收集的基层热点诉求和矛盾纠纷，并依托网格进行民意征集、走访调研、座谈听证，在此基础上完善职能部门权责清单。遵循“先属责、后属地”原则，以权责清晰、各司其职的源头治理保障热线工单有效减量，进一步疏解基层网格压力。 3.强化_机制保障。一要推进信息化平台整合共享。依托“津治通”平台，将12345热线 ……（未完，全文共2432字，当前只显示1464字，请阅读下面提示信息。收藏关于“热线＋网格”融合发力激发基层治理新活力情况的调研报告） 上一篇：党课：深刻把握党的自我革命战略思想 下一篇：2023年某集团纪委书记述责述廉报告 相关栏目：乡镇社区 七一党建专题 工作总结 工作汇报 调研报告 |