| 标题：在全县提升政务便捷度工作推进会议上的讲话 |
| 在全县提升政务便捷度工作推进会议上的讲话 同志们： 今天，我们在这里召开全县提升政务便捷度工作推进会议，主要任务是深入贯彻落实上级关于优化政务服务的决策部署，全面总结和借鉴先进地区经验，分析当前我县政务服务工作面临的形势与问题，研究部署下一阶段重点工作，进一步提升全县政务服务便捷度和群众满意度。参加今天会议的有县政务服务管理部门主要负责人、各乡镇（街道）分管领导、县直各相关部门业务骨干等。刚才，*部门作了汇报发言，讲得都很好，我完全同意，大家一定要认真抓好落实。下面，结合工作实际，我讲几点意见。 一、提高政治站位，深刻认识提升政务便捷度的重大意义 政务服务便捷度是衡量一个地区营商环境优劣、政府治理能力高低的重要标志，直接关系到人民群众的获得感、幸福感和安全感，对推动全县经济社会高质量发展具有深远影响。从经济发展角度来看，良好的政务服务便捷度能够有效降低企业制度性交易成本，吸引更多优质企业投资兴业。以省市为例，通过优化政务服务，企业开办时间从原来的5个工作日压缩至0. ……（快文网http://www.fanwy.cn省略752字，正式会员可完整阅读）…… （二）学习“预约办”模式，满足群众“个性化”服务需求 聚焦出入境、社保、医保等高频事项，借鉴相城区在周六全天开通值班窗口、设置“预约专场服务”窗口的经验，在我县推行“预约办”服务。开发建设统一的政务服务预约平台，整合各部门预约资源，实现“一号预约”。群众可通过手机APP、微信小程序、电话等多种方式进行预约，选择适合自己的办理时间和窗口。对于企业批量业务办理、特殊_办事需求，开设“绿色通道”和“预约专场”，提供个性化、精准化服务。例如，为新开办企业提供营业执照办理、税务登记、银行开户等“一站式”预约服务，将办理时间从原来的7个工作日压缩至3个工作日以内。通过“预约办”服务，预计可减少群众排队等候时间40%以上，有效提升群众办事体验。 （三）推广“网上办”服务，完善群众办事“零跑腿”通道 大力推广“互联网+政务服务”全程网办模式，依托一体化在线政务服务平台，梳理并公布可全程网办事项清单。在企业开办方面，实现企业设立登记、公章刻制、税务登记等全流程网上办理，申请人无需到现场，通过线上提交材料、电子签名即可完成企业开办，办理时间压缩至1个工作日以内。在税务办理领域，拓展网上申报、发票申领、税费缴纳等业务功能，让企业和群众足不出户即可办理90%以上的税务事项。同时，加强对网上办事平台的宣传和培训，组织工作人员深入企业、社区开展“网上办”专题培训活动，提高群众对网上办事的知晓率和使用率。预计到2024年底，全县可全程网办事项比例达到95%以上，真正实现企业群众办事“一网通办”“零跑腿”。 （四）拓展“自助办”空间，打造群众办事“不打烊”环境 完善“24小时政务服务圈”，在县政务服务大厅、乡镇（街道）便民服务中心、人员密集的社区和商业中心等场所，投放综合自助机、营业执照自助打印设备、社保自助查询缴费机等多种服务设备。以市区为例，通过广泛投放自助服务设备，可办理营业执照申领、社保缴费查询、公积金提取等近百项业务，自助服务设备日均办理业务量达800余件，大大缓解了窗口压力。我县要结合实际，合理规划自助服务设备布局，加强设备维护和管理，确保设备正常运行。同时，在自助服务区域安排专人进行引导和指导，帮助群众熟练使用自助设备办理业务。预计通过拓展“自助办”空间，可分流窗口业务量30%以上，有效提高政务服务效率。 （五）推进“智慧办”进程，实现政务服务“智能化”升级 线上在我县政务服务小程序接入智能客服系统，提供7*24小时在线智能咨询服务，能够自动识别群众问题，快速准确地提供解答和办事指引。网页端在政务服务网同步推出智能客服，实现全事项智能问答服务，并针对50个“高效办成一件事”重点事项，提供远程导办服务。例如，群众在办理“新生儿落户”事项时，智能客服可根据群众输入的信息，自动生成所需材料清单和办理流程，通过视频连线方式进行远程指导，帮助群众顺利完成办理。通过推进“智慧办”，预计可减少群众咨询电话量50%以上，提高政务服务的智能化水平和响应速度。 三、强化工作保障，确保提升政务便捷度各项任务落地见效 （一）加强组织领导，压实工作责任 成立由县政府主要领导任组长，分管领导任副组长，各相关部门主要负责人为成员的全县提升政务便捷度工作领导小组，统筹协调推进各项工作。建立健全工作责任制，将提升政务便捷度工作纳入各部门、各乡镇（街道）年度绩效考核体系，明确任务分工和时间节点，层层压实责任。各 ……（未完，全文共3519字，当前只显示1955字，请阅读下面提示信息。收藏在全县提升政务便捷度工作推进会议上的讲话） 上一篇：在全市（县）人才友好型城市建设工作会议上的讲话 下一篇：在全市教育资源优化升级工作推进会议上的讲话 相关栏目：政府 政务讲话 政府报告 电信 会议致辞 会议主持 会议发言 |