| 标题：在全市群众满意度提升工作推进会议上的讲话 |
| 在全市群众满意度提升工作推进会议上的讲话 同志们： 今天，我们在这里召开全市群众满意度提升工作推进会议，主要任务是深入学习贯彻_总书记关于以人民为中心发展思想的重要论述，全面落实省委、省政府关于民生工作的决策部署，总结前期全市群众满意度提升工作成效，分析当前面临的形势与问题，安排部署下一阶段重点任务，动员全市上下进一步统一思想、凝聚共识、真抓实干，以更高标准、更实举措推动群众满意度持续提升，为建设现代化品质生活之城奠定坚实基础。参加今天的会议有市委、市人大、市政府、市政协相关领导同志，各县（市、区）党委和政府主要负责同志，市直有关部门主要负责同志，部分乡镇（街道）党（工）委书记代表。刚才，*区、*县，市教育局、市卫健委作了汇报发言，既总结了各自在提升群众满意度工作中的特色做法和显著成效，也分析了存在的问题和下一步打算，讲得都很务实、很有针对性，我都同意，大家一定要结合实际认真抓好落实。下面，结合工作实际，我再讲几点意见。 一、提高政治站位，深刻认识提升群众满意度的重大意义 群众满意度是衡量一座城市治理水平和民生工作成效的“晴雨表”，是检验各级党组织和党员干部宗旨意识、工作作风的“试金石”。当前，我市正处于转型升级、爬坡过坎的关键时期，提升群众满意度不仅是一项民生工程，更是一项政治任务，事关全局、意义重大。 （一）提升群众满意度是践行党的根本宗旨的必然要求 中国共产党自成立以来，始终把为中国人民谋幸福、为中华民族谋复兴作为自己的初心使命，始终坚持以人民为中心的发展思想。_总书记反复强调，“江山就是人民，人民就是江山”“让人民生活幸福是‘国之大者’”。群众满意度的高低，直接反映我们践行党的根本宗旨的成效。近年来，我市始终把民生工作放在优先位置，2023年全市民生支出占一般公共预算支出比重达到83.5%，较2020年提高了6.2个百分点，累计投入资金超过1200亿元用于教育、医疗、养老、住房等民生领域，解决了一批群众关心的热点难点问题。比如，在教育领域，我们实施了“义务教育学校标准化建设工 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略1464字，正式会员可完整阅读）…… 二是公共服务能力不断增强。教育事业稳步发展，新建、改扩建普通高中6所，新增高中学位1.2万个，全市高中阶段毛入学率达到95.3%；职业教育改革深入推进，建成省级高水平职业院校3所，培养技能型人才4.5万人，为我市产业发展提供了有力的人才支撑。医疗卫生服务体系更加完善，市中心医院新院区、市中医院扩建等项目建成投用，新增床位2300张；基层医疗机构标准化建设全面完成，配备家庭医生团队1200个，签约服务覆盖率达到65%，重点人群签约服务覆盖率达到85%，群众看病难、看病贵问题得到有效缓解。文化体育事业蓬勃发展，新建乡镇综合文化站15个、村（社区）综合文化服务中心320个，建成体育公园12个、健身步道230公里，成功举办市运会、全民健身日等系列活动，群众的精神文化生活更加丰富。 三是社会治理效能显著提高。创新推行“党建引领、网格治理、群众参与”的社会治理模式，将全市划分为1.2万个网格，配备网格员1.5万名，实现了“小事不出网格、大事不出乡镇（街道）、矛盾不上交”。2023年，全市网格累计排查化解矛盾纠纷1.8万起，化解率达到98.5%；受理群众诉求3.2万件，办结率达到96.3%，群众对社会治理的满意度较2020年提升了5.2个百分点。安全生产形势持续稳定，开展安全生产大检查和专项整治行动30余次，排查整治安全隐患2.5万处，生产安全事故起数和死亡人数连续三年实现“双下降”，群众的安全感进一步增强。生态环境质量明显改善，深入实施大气、水、土壤污染防治行动计划，2023年全市优良天数达到265天，较2020年增加42天；PM2.5浓度较2020年下降23.5%；地表水优良断面比例达到85%，较2020年提高15个百分点，蓝天白云、清水绿岸成为常态，群众对生态环境的满意度显著提升。 （二）当前存在的主要问题与不足 一是部分民生领域仍有短板。在教育方面，城乡教育资源不均衡问题依然存在，农村学校师资力量相对薄弱，部分农村学校教师结构性缺编严重，音体美等学科教师不足；城区部分学校大班额问题虽然得到缓解，但个别热点学校仍然存在“一位难求”的现象，群众对教育公平的期待仍然较高。在医疗方面，基层医疗机构服务能力还有待提升，部分乡镇卫生院和社区卫生服务中心医疗设备陈旧、专业技术人员缺乏，难以满足群众多样化的医疗需求；优质医疗资源过于集中在城区，城乡医疗资源配置不均衡的问题尚未得到根本解决。在养老方面，养老服务供给不足，尤其是农村养老服务设施短缺，专业养老服务人员匮乏，居家养老、社区养老服务体系还不够完善，难以满足日益增长的养老服务需求。 二是群众诉求办理质效有待提升。虽然我们建立了群众诉求受理办理机制，但在实际工作中，部分单位对群众诉求重视不够，存在推诿扯皮、敷衍塞责的现象，对群众反映的问题解决不及时、不彻底。有的单位在办理群众诉求时，重回复、轻落实，满足于“纸上解决”，没有真正做到“事事有回音、件件有着落”。2023年，全市群众诉求办理满意度为85.6%，虽然较往年有所提升，但仍有14.4%的诉求办理结果未得到群众认可，主要集中在物业管理、城市管理、民生服务等领域。此外，群众诉求受理渠道还不够畅通，部分农村地区和老年人对线上诉求受理平台不熟悉，诉求表达存在一定困难。 三是工作推进不平衡现象突出。从区域来看，各县（市、区）群众满意度存在较大差距，2023年群众满意度最高的县（区）达到92.3%，最低的县（区）仅为78.5%，相差13.8个百分点；从领域来看，群众对生态环境、社会治安的满意度较高，分别达到96.2%和95.8%，但对物业管理、城市管理的满意度相对较低，分别为76.5%和80.2%。部分单位对提升群众满意度工作重视程度不够，存在“重部署、轻落实”“重形式、轻实效”的现象，工作推进缺乏系统性和持续性，没有形成长效工作机制。 三、聚焦重点任务，全力推动群众满意度实现新提升 提升群众满意度是一项系统工程，涉及方方面面，需要我们聚焦重点、精准发力。各级各部门要坚持问题导向、目标导向、结果导向，针对当前存在的突出问题，采取有力措施，切实加以解决，推动群众满意度实现新提升。 （一）持续优化民生服务供给，解决群众急难愁盼问题 一是办好人民满意的教育。加快推进城乡教育一体化发展，实施“农村教育质量提升工程”，加大对农村学校的投入力度，改善办学条件，2024-2026年计划投入资金25亿元，新建、改扩建农村中小学80所，新增学位2.5万个；加强农村教师队伍建设，实施“农村教师专项招聘计划”，每年招聘农村教师500名以上，同时组织城区优秀教师到农村学校支教，每学期选派不少于300名城区教师到农村学校任教，提升农村学校教学水平。优化城区教育资源配置，合理规划学校布局，2024-2026年计划新建、改扩建城区中小学20所，新增学位3万个，彻底消除大班额问题；加强优质教育资源共享，推进集团化办学，组建教育集团20个，促进优质教育资源均衡分布，让每个孩子都能享有公平而有质量的教育。大力发展职业教育，投入资金10亿元，建设职业教育实训基地5个，培养更多适应我市产业发展需求的技能型人才，为学生就业创业创造更好条件。 二是健全完善医疗卫生服务体系。深化医药卫生_改革，加快推进分级诊疗制度建设，构建“基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动”的诊疗模式。加强基层医疗机构能力建设，2024-2026年计划投入资金15亿元，为所有乡镇卫生院和社区卫生服务中心配备CT、超声等基础医疗设备，提升基层医疗机构诊疗能力；实施“基层医疗卫生人才培养计划”，每年培养全科医生200名，招聘基层医疗卫生人员300名，充实基层医疗队伍。推动优质医疗资源下沉，建立城市三级医院与县级医院、乡镇卫生院的对口帮扶机制，组织专家定期到基层坐诊，每年开展巡回医疗不少于200次，让群众在家门口就能享受到优质医疗服务。扩大医疗保障覆盖面，稳步提高保障水平，2024年城乡居民医疗保险财政补助标准提高到每人每年630元，大病保险报销比例提高5个百分点，减轻群众就医负担。 三是大力发展养老服务事业。实施“养老服务体系建设三年行动计划（2024-2026年）”，计划投入资金20亿元，新建、改扩建公办养老机构30所，新增养老床位5000张；建设农村幸福院500个，实现农村养老服务设施全覆盖。推进居家和社区养老服务改革，建设社区养老服务中心100个、日间照料中心200个，为居家老年人提供助餐、助浴、助医等服务；培育养老服务企业和社会组织50家，引入专业养老服务团队，提升养老服务专业化水平。完善养老保障制度，稳步提高城乡居民基础养老金和退休人员基本养老金水平，2024年城乡居民基础 ……（未完，全文共7905字，当前只显示3806字，请阅读下面提示信息。收藏在全市群众满意度提升工作推进会议上的讲话） 上一篇：在全市推进行政执法规范化建设会议上的讲话 下一篇：在全市优化营商环境暨“多测合一”改革推进会议上的讲话 相关栏目：党章 群众团体 医院 电信 会议致辞 会议主持 会议发言 |