| 标题：在全县政务服务提升推进会上的讲话 |
| 在全县政务服务提升推进会上的讲话 同志们： 今天我们召开全县政务服务提升推进会，主要任务是贯彻落实省、市深化“放管服”改革优化营商环境工作部署，复盘上半年政务服务工作成效，对照标准化建设要求查摆短板弱项，全面部署下一阶段重点任务，动员各级各部门统一思想、压实责任，以标准化建设为抓手，推动全县政务服务效能提档升级，为县域经济高质量发展打造一流政务环境。 近年来，我县持续推进“放管服”改革落地，“最多跑一次”改革覆盖八成以上政务服务事项，企业开办时限压缩至1个工作日内，县乡村三级便民服务体系基本建成，群众办事便利度稳步提升。但也要清醒看到，对照上级标准化建设要求、对照先进地区水平、对照企业群众期盼，我们的工作仍有明显差距，特别是服务标准不统一、基层能力不均衡、数据共享不顺畅等问题，已经成为制约我县营商环境提升的突出短板。下面，围绕深化“放管服”改革、推进政务服务标准化建设，我讲四点意见。 一、提高政治站位，深刻认识政务服务标准化建设的现实意义 政务服务标准化是深化“放管服”改革的制度性保障，是提升县域营商竞争力的核心支撑，也是践行以人民为中心发展思想的具体行动。各级各部门要从全局高度准确把握 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略848字，正式会员可完整阅读）…… 二是基层服务不均衡，镇村能力有短板。政务服务资源集中在县级大厅，乡镇便民服务中心进驻事项少、人员力量弱，多数高频事项仅能代收材料，无法现场办理；村级代办点作用发挥不充分，代办人员多为村两委干部兼职，无专项经费保障、业务不熟练，很多时候仅能“传个话、收个料”，“小事不出村”没有真正落地。山区村落分散、群众出行不便，基层服务能力不足的问题尤为突出。 三是数据共享不顺畅，放管衔接不到位。数据壁垒尚未有效破除，市场监管、社保等垂管业务系统与县级政务服务平台数据未实时互通，群众线上提交材料后，线下仍需重复录入，“数据多跑路”没有真正落地。跨部门联办事项不多，协同办理效率不高。同时，放管衔接机制不健全，审批与监管信息双向推送不及时，监管标准不统一、尺度不一致，“重审批、轻监管”“放得开、管不住”的问题依然存在。 四是队伍能力不匹配，服务质效待提升。窗口人员队伍结构性矛盾突出，部分岗位劳务派遣人员占比高，待遇偏低、流动性大，业务熟练度不足，面对群众咨询不能一次性告知清楚，导致群众“来回跑”。有的工作人员服务意识不强，存在“门好进、脸好看、事难办”的现象。基层便民服务人员常态化培训机制不健全，专业化水平难以适应标准化建设要求。考核激励机制不完善，干好干坏差异不明显，队伍积极性没有充分调动。 三、聚焦重点关键，高标准推进政务服务标准化建设 推进政务服务标准化建设，要坚持以人民为中心的发展思想，以“事项标准化、场所标准化、服务标准化、监管标准化”为主线，补短板、强弱项、固底板，全面提升政务服务规范化、便利化水平。 一是推进事项标准统一，筑牢标准化建设基础。严格对标国家政务服务事项基本目录，全面梳理县乡村三级政务服务事项，实现全县范围内同一事项名称、设定依据、申请材料、办理流程、承诺时限、办理结果“六统一”，压减非法定_裁量空间，清除办事指南中的模糊条款和兜底要求。建立事项动态调整机制，政策变动后第一时间更新清单与指南，确保线上线下事项同源、标准一致。深化“一件事一次办”改革，围绕企业开办、项目备案、民生保障等重点领域，将多个关联事项整合为“一件事”，实行“一表申请、一套材料、一窗受理、一次办结”。 二是推进场所标准规范，补齐基层服务短板。规范县级政务服务大厅建设，依申请政务服务事项“应进必进”，垂管部门设立的分中心全部纳入统一标准管理。优化大厅功能布局，分领域设置综合窗口，全面推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”模式，打破部门界限。规范镇村便民服务站点建设，统一场所标识、进驻事项、人员配置、服务规范，推动高频民生事项受理权下沉，实现“前台镇村受理、后台县级审批、就近领取结果”。健全村级代办机制，推行代办积分激励制度，为留守老人、行动不便群众提供上门帮办服务；大厅设置帮办代办专岗，帮助老年人等_操作线上办事设备，切实消除“数字鸿沟”。 三是推进放管协同联动，提升监管标准化水平。坚持放管结合、并重，推动审批与监管无缝衔接，建立审批结果、监管信息双向推送机制，实现“审批告知监管、监管反馈审批”的闭环管理。健全监管事项目录清单，统一监管主体、依据、方式，清单之外不得擅自增设监管事项。全面推行“双随机、一公开”监管，统一抽查比例、频次和处罚标准，推进跨部门联合检查，实现“一次检查、多项体检”，最大限度减少对企业正常经营的干扰。完善信用监管体系，根据企业信用等级实施差异化监管，对守信主体“无事不扰”，对失信主体依法联合惩戒。 四是推进线上线下融合，提升服务便利化水平。统一线上办事入口，优化政务服务网、移动端办事小程序功能，实现线上线下服务标准一致、办理同源。推动更多事项从“网上可办”向“全程网办”升级，扩大 ……（未完，全文共3969字，当前只显示2205字，请阅读下面提示信息。收藏在全县政务服务提升推进会上的讲话） 上一篇：在全县应急管理体系和能力建设工作推进会上的讲话 下一篇：在全县政企座谈会上的讲话 相关栏目：政府 政务讲话 政府报告 服务 |