| 标题：市信访局2026年第三季度工作总结及第四季度工作计划 |
| 市信访局2026年第三季度工作总结及第四季度工作计划 2026年第三季度，市信访局深入贯彻落实上级关于信访工作的各项决策部署，牢牢把握新时代信访工作职责使命，坚持和发展新时代“枫桥经验”，以信访工作法治化建设为核心，以积案攻坚化解、矛盾源头治理为重点，扎实推进各项信访工作落地落实，全力防范化解信访领域风险隐患，持续维护全市社会大局和谐稳定。三季度全市信访运行态势总体平稳，信访事项办理规范化、精细化水平稳步提升，重点难点信访问题化解取得阶段性成效。现将第三季度工作开展情况、存在问题及第四季度工作计划报告如下： 一、第三季度工作开展情况 第三季度，全市信访系统聚焦主责主业、紧盯重点任务、狠抓落地落实，全面推进信访工作法治化、规范化、制度化建设，扎实开展信访积案攻坚、矛盾源头排查、事项规范办理等专项工作，各项核心业务指标稳步向好。三季度全市共受理群众信访事项2136件，同比下降8.2%；其中网上信访1289件、走访信访847件，网上信访占比60.3%，较去年同期提升4.5个百分点；信访事项按期办结率99.2%，同比提升1.8个百分点；信访积案化解率92.7%，初信初访一次性化解率87.5%，群众信访满意度96.3%，各项重点工作取得扎实成效。 （一）深耕信访法治化建设，全面提升事项办理规范化水平 本季度，我局将信访工作法治化建设作为首要重点任务，严格对照《信访工作条例》及省市信访工作法治化建设实施方案要求，健全完善全流程规范化办理机制，切实把法治思维、法治方式贯穿信访工作全过程、各环节，彻底扭转信访办理流程不规范、要件不齐全、程序不严谨等问题。一是规范受理办理流程。全面梳理信访事项登记、分流、交办、督办、答复、回访等全流程工作标准，细化12项规范化办理细则，明确各环节办理时限、工作要求和责任标准，对所有信访事项实行“台账式管理、清单化推进、闭环式落实”。三季度共规范整改流程不规范、答复不严谨、材料不齐全等信访案卷136份，案卷规范化合格率从二季度的9 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略1406字，正式会员可完整阅读）…… （四）夯实基层工作基础，稳步提升信访队伍履职能力 坚持以_建引领信访工作提质增效，持续加强信访干部队伍建设，不断夯实基层信访工作根基，全面提升全市信访系统履职担当、服务群众、化解矛盾的综合能力。一是强化_建引领赋能。严格落实_建工作责任制，将_建工作与信访业务工作深度融合，常态化开展主题_日、廉政教育、岗位练兵等活动，引导全体信访干部坚守初心使命、强化责任担当、严守纪律规矩，筑牢信访工作政治根基。三季度累计开展_建专题学习6次、廉政教育4次，进一步锤炼干部作风、严明工作纪律。二是开展业务能力培训。针对基层信访干部业务不熟练、流程不规范、化解能力不足等问题，组织开展全市信访业务专题培训2场次，覆盖市县乡三级信访干部320余人次，重点培训《信访工作条例》、法治化办理流程、积案化解技巧、矛盾调解方法、信访yq处置等核心内容，有效提升基层干部专业履职能力。三是优化干部工作作风。深入开展作风整治行动，坚决杜绝信访办理推诿扯皮、敷衍应付、拖延滞后等问题，建立常态化督查督办机制，对重点信访事项、群众急难诉求全程跟踪督办，倒逼干部履职尽责、务实担当，切实提升信访服务质效和群众满意度。三季度累计督查督办重点信访事项89件，通报整改履职不到位问题7个，干部队伍工作作风持续转变、工作效能显著提升。 二、存在的短板与不足 在总结成效的同时，对照上级工作标准和群众期盼，当前全市信访工作仍存在部分短板弱项，基层信访治理质效、矛盾化解能力、机制建设水平仍有提升空间，具体问题主要体现在四个方面。 （一）重点领域重复信访问题依然突出 三季度全市整体信访形势平稳，但部分重点领域重复信访、反复投诉问题尚未得到根治，信访增量_仍有压力。从信访数据分析来看，征地拆迁、安置房办证、老旧小区改造遗留、企业劳资纠纷、物业管理等领域重复信访问题较为集中，三季度全市重复信访事项共计189件，占总信访量的8.8%，高于省市平均_标准。部分重复信访问题成因复杂、历时较久，涉及历史政策、多方利益交织，一次性彻底化解难度较大，部分诉求化解后存在反弹回潮现象；同时少数群众存在过高诉求、不合理诉求，对政策解读、处置结果不认可，反复信访投诉，耗费大量信访工作资源，也对全市信访考核指标提升造成一定影响。 （二）初信初访办理质效有待持续提升 初信初访是源头化解矛盾、减少重复信访的关键环节，当前全市初信初访办理工作仍存在薄弱环节。一是部分基层单位对初信初访重视程度不足，存在重办结、轻化解、重回复、轻实效的问题，办理过程简单粗放，政策解读不细致、矛盾调处不深入、群众沟通不充分，未能从根源上彻底化解群众诉求，导致小事拖大、大事拖难，演变为重复访、积案。二是初访一次性化解率稳定性不足，三季度全市初信初访一次性化解率87.5%，虽较上半年有所提升，但距离省市90%以上的优质标准仍有差距。三是回访闭环机制不够完善，部分事项办结后未常态化开展跟踪回访，对群众满意度、问题整改情况掌握不全面，未能及时发现化解不彻底、群众不满意的问题，导致后续重复投诉。 （三）基层信访调解力量薄弱，多元化解机制不够完善 基层是信访矛盾化解的主战场，但当前基层信访工作力量短板较为明显。一是基层专职信访力量不足，乡镇（街道）、村（社区）信访工作人员多为兼职，人员流动性大、专业能力参差不齐，缺乏系统的信访业务、矛盾调解、法治解读培训，面对复杂疑难信访问题，化解能力、处置水平有限，难以高效应对各类信访矛盾。二是多元化解机制运行不畅，目前我市已建立信访、司法、民政、住建、人社等多部门联动化解机制，但实际运行中存在联动不紧密、配合不顺畅、信息不共享、责任不清晰等问题，部门间推诿扯皮、协同发力不足的现象偶有发生，人民调解、行政调解、司法调解联动融合不够深入，社会组织、法律顾问、乡贤力量等社会资源参与信访化解的渠道不够畅通，多元化、立体化矛盾化解体系尚未完全成型。三是基层调解阵地作用发挥不充分，部分基层调解室、信访接待点存在“重建设、轻使用”问题，常态化调解、常态化排查机制落实不到位。 （四）信访风险预判和源头治理精准度不足 当前信访源头治理工作仍较为被动，多以事后化解、事后处置为主，事前预判、事前预防的精准度不足。一是矛盾隐患排查精细化程度不高，基层排查多为普遍性排查，针对重点领域、重点_、_的精准靶向排查不足，对潜在性、苗头性、倾向性信访风险发现不及时、研判不精准、处置不前置。二是行业领域源头_薄弱，部分行业主管部门主动发现问题、解决问题的意识不足，对行业内共性信访问题、高频诉求缺乏系统性梳理、根源性整治，未能从政策层面、工作层面补齐短板，导致同类信访问题反复发生、批量出现。三是信访数据分析运用不足，对月度、季度信访数据的研判分析不够深入，未能精准捕捉信访问题规律、高发领域、薄弱环节，数据赋能源头治理、风险预警的作用未能充分发挥。 三、第四季度工作计划 第四季度是全年信访工作收官冲刺、提质增效、守住底线的关键阶段。我局将紧扣全年信访工作目标任务，聚焦短板弱项、紧盯重点任务、狠抓整改提升，以更严标准、更实举措、更硬作风，全力抓实信访安全保障、积案攻坚清零、源头治理提质、法治建设深化、队伍建设强化等各项工作，全力补短板、强弱项、固底板、提质效，坚决守住不发生重大信访风险、不发生_性事件、不发生极端信访问题的底线，确保全年信访工作圆满收官，持续维护全市社会大局和谐稳定。 （一）紧盯关键节点，抓实信访安全保障，坚决防范化解涉稳风险 围绕第四季度重大节点、重点时段_工作要求，全面筑牢信访安全防线，全力防范化解各类信访涉稳风险。一是强化风险精准排查研判。聚焦四季度重点时段，开展全覆盖、拉网式、无死角信访风险隐患专项排查，重点紧盯征地拆迁、劳资纠纷、民生保障、涉企信访、历史遗留问题等高危领域，聚焦重复信访人员、特殊利益_、潜在涉wen人员等重点对象，建立动态风险台账，实行分级分类_，对排查出的风险隐患逐一制定化解 ……（未完，全文共7592字，当前只显示3655字，请阅读下面提示信息。收藏市信访局2026年第三季度工作总结及第四季度工作计划） 上一篇：市乡村振兴局2026年第三季度工作总结及第四季度工作计划 下一篇：市行政审批和政务服务局2026年第三季度工作总结及第四季度工作计划 相关栏目：信访 季度半年 年终总结 工作总结 个人总结 计划规划 |