| 标题：市行政审批和政务服务局2026年第三季度工作总结及第四季度工作计划 |
| 市行政审批和政务服务局2026年第三季度工作总结及第四季度工作计划 2026年第三季度，市行政审批和政务服务局坚持以_新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻_的二十届_精神，认真落实_中央、国务院关于优化政务服务、提升行政效能的决策部署和市委、市政府工作要求，立足“十五五”规划开局之年，以深化“放管服”改革为主线，统筹推进政务服务标准化、规范化、便利化建设、“高效办成一件事”和工程建设项目审批制度改革等重点任务，政务服务质效稳步提升，营商环境持续优化，各项工作取得阶段性成效。现将有关情况总结如下。 一、工作开展情况 （一）深化“放管服”改革，政务服务标准化规范化便利化水平持续提升。 一是推进政务服务事项标准化管理。开展政务服务事项动态调整和办事指南集中修订，三季度共更新发布事项办事指南**项，逐项明确办理条件、申请材料、办理时限、办理流程，实现同一事项名称、依据、材料、时限、流程“五统一”，全市政务服务事项无差别受理、同标准办理。落实涉企经营许可事项清单管理，动态公布改革事项清单，确保清单之外无审批。二是加强政务服务场所规范化建设。落实政务服务场所建设标准，规范市政务服务中心功能分区、窗口设置和标识标牌，推行“前台综合受理、后台分 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略897字，正式会员可完整阅读）…… （四）推进数字政务建设，线上线下政务服务融合提升。 依托一体化政务服务平台，持续拓展网上办事深度，市级政务服务事项网上可办率达到**%，全程网办率达到**%。优化平台功能，完善智能引导、在线预审、电子签章等功能模块，推动更多事项“网上办、掌上办”。扩大电子证照应用范围，三季度新增归集电子证照**类、**万张，实现**类高频证照在业务办理中免提交、共享复用。推进线上线下服务融合，在市、县两级政务服务中心设置自助服务区，配置自助服务终端**台，实现**项高频事项全天候自助办理。加强与12345政务服务便民热线的业务衔接，推动企业群众诉求及时受理、按期办结。加强政务服务平台运行监测和数据安全管理，完善应急预案，开展数据安全自查**次，保障系统安全稳定运行。 （五）加强窗口服务管理和队伍建设，群众满意度稳步提升。 落实首问负责、一次性告知、限时办结、容缺受理等服务制度，印发窗口服务规范，统一窗口人员着装挂牌上岗，明确服务用语和接待礼仪。开展窗口服务质量提升专项行动，建立日常巡查和定期通报制度，三季度开展明察暗访**次，发现并整改服务态度、办件效率、业务规范等方面问题**个。强化业务培训，组织窗口人员开展岗位技能、服务礼仪、系统操作培训**期、**人次，推动窗口人员一专多能、综合受理。健全政务服务“好差评”机制，拓宽评价渠道，三季度共收到群众评价**万条，满意率**%，差评按期整改率**%。开展“红旗窗口”“服务标兵”评比，评选红旗窗口**个、服务标兵**名，发挥先进典型示范带动作用，推动窗口服务质量整体提升。 二、存在问题 三季度各项工作取得新进展，但对标上级要求、群众期盼和先进地区水平，还存在一些短板和不足，需要在下步工作中认真加以解决。 （一）跨部门数据共享仍有堵点。 部分部门业务系统条块分割、标准不一，数据共享的广度和深度不够，一些高频事项仍需申请人重复提交证照材料，“数据多跑路、群众少跑腿”在部分场景尚未完全实现。数据共享协调机制还不够健全，个别部门数据更新不及时、质量不高，制约了政务服务效能进一步提升。 （二）基层便民服务能力参差不齐。 县（区）之间、乡镇（街道）之间政务服务场所建设、事项承接和人员配备水平差异较大，部分基层便民服务中心存在事项入驻不全、设施设备老旧、人员力量薄弱、服务质量不高的问题。基层窗口人员流动性较大，业务培训跟进不够及时，群众就近办事的便利度有待提升。 （三）窗口服务质量有待提升。 个别窗口人员服务意识不强、业务能力不足，对群众咨询答复不准确、办理不熟练的情况仍有发生；部分办事指南更新不及时，线上线下办理口径不一致，群众反映的“指南与实际两张皮”问题尚未完全解决。个别事项办理环节仍偏多、等待时间偏长，群众办事体验感还有差距。 （四）改革统筹和风险防范仍有不足。 部分改革事项跨部门协同机制不够健全，部门间衔接配合有时不够顺畅，改革整体合力尚未完全形成；_务服务领域yq的监测预警和应急处置能力有待加强，个别工作人员风险意识不强、应对经验不足；数字政务服务专业人才短缺，平台运维、数据分析等能力还不能完全适应数字化改革需要。 三、下一步工作计划 （一）推进政务服务“一网通办”“跨省通办”，提升数字化服务质效。 持续推进一体化政务服务平台迭代升级，扩大全程网办、智能审批覆盖范围，推动更多事项实现“网上办、掌上办、自助办”，年底前市级全程网办率提升**个百分点。深化电子证照、电子签章应用，推动更多高频证照跨部门、跨层级共享复用。对照国家和我区部署，动态梳理“跨省通办”“区内通办”事项清单，扩大通办事项覆盖面，健全异地代收代办、多地联办工作机制，推动更多 ……（未完，全文共4199字，当前只显示2333字，请阅读下面提示信息。收藏市行政审批和政务服务局2026年第三季度工作总结及第四季度工作计划） 上一篇：市信访局2026年第三季度工作总结及第四季度工作计划 下一篇：市医疗保障局2026年第三季度工作总结及第四季度工作计划 相关栏目：政府 人事 行政 政务讲话 政府报告 服务 季度半年 年终总结 工作总结 个人总结 计划规划 |