标题:电信客户服务部个人事迹材料

  自电信客户服务部成立到如今已经一个年头。董向红同志亲历了客户服务工作的起步和发展,并在工作、学习和社会生活中起到了先锋模范作用。风风雨雨都走过,一路下来,有坎坷、有辛酸、有付出、有获得。
  董向红同志能以一名老_员的标准严格要求自己,坚持认真学习 ……(快文网http://www.fanwy.cn省略222字,正式会员可完整阅读)…… 
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亲自制定了日常服务质量监督检查办法。去年营业厅在全省服务质量评比中较差,为了改变差的现状,她先后几次亲自对区、县各单位进行检查,并将检查了解的服务问题进行汇总,详细记录,经过一周摸底,她已胸中有数。在公司分析会上她直言不讳将公司现存在的问题逐一往外摆,涉及哪个部门的毫不留情。通过此次例会,全公司震动很大,使大家从思想上重视起来。在以后的每次分析会上,她将我公司服务出现的问题都及时分析通报,能切实有效的反馈问题得到解决,使公司领导及时了解服务工作的现状,及时采取措施,制定有效的办法,提高了整个公司的工作效率。她常说:搞好服务就不能怕得罪人。
  “只有不断的检查,发现问题,解决问题,别无他法。充分发挥服务质量的监督检查职能。”董向红同志下定了决心“路是人走出来的”她靠着一股不服输,勇于挑战的劲头,大胆探索和实践服务创新的路子。她带领同事向做得好的兄弟分公司学习请教,回来后马上总结分析安排下一部的工作。她感慨地说,这只是万里长征第一步。因为她的计划还很多,她在这个充满竞争的市 ……(未完,全文共956字,当前只显示575字,请阅读下面提示信息。收藏电信客户服务部个人事迹材料

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