| 标题：在全市社保认证服务工作推进会议上的讲话 |
| 在全市社保认证服务工作推进会议上的讲话 同志们： 今天，我们在这里召开全市社保认证服务工作推进会议，主要任务是深入贯彻落实国家和省关于社保工作的各项决策部署，总结前一阶段全市社保认证服务工作的开展情况，分析当前面临的形势和存在的问题，安排部署下一阶段的重点工作，进一步提升社保认证服务水平，切实保障老年_的合法权益。参加今天的会议有市社保局班子成员、各科室负责人，各县（市、区）分管社保工作的领导、社保局局长，以及部分乡镇（街道）社保工作经办人员等。刚才，*县社保局、区街道社保服务中心作了汇报发言，讲的都很好，既总结了各自的工作亮点，也提出了切实可行的下一步计划，我都同意，大家一定要结合实际，认真抓好落实。下面，结合全市工作实际，我再讲几点意见。 一、充分肯定社保认证服务工作取得的显著成效 近年来，全市上下高度重视社保认证服务工作，特别是针对老年_的需求，不断创新服务方式，优化服务流程，各项工作取得了阶段性成果，得到了广大群众的普遍认可。 （一）上门服务覆盖面不断扩大，老年_获得感持续增强 一是偏远地区服务覆盖取得重大突破。过去，一些偏远乡镇、山区的老年人由于交通不便、信息闭塞等原因，社保认证困难问题尤为突出。而现在，通过各级各部门的共同努力，上门服务的触角不断向偏远地区延伸。据统计，2022年，全市仅有35%的偏远乡镇能够实现上门社保认证服务全覆盖，而到2024年底，这一比例已经提升至89%。以市县为例，该县*镇地处山区，共有60岁以上老年人1200余人，其中80岁以上高龄老人280人，行动不便的老人150人。2022年，该镇仅有2个村能够享受到上门认证服务，覆盖老人不足300人；2023年，镇政府加大投入，组织社保工作人员和志愿者成立专门的服务队，深入各个村落，全年为900余名老人提供了上门服务；2024年，更是实现了全镇12个村上门服务全覆盖，累计为1150名老人完成了社保认证，其中包括130名长期卧病在床的老人。 二是特殊_服务保障更加精准到位。针对高龄、残疾、独居 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略1457字，正式会员可完整阅读）…… 二、深刻认识社保认证服务工作面临的严峻挑战 虽然我市社保认证服务工作取得了一定的成绩，但在实际工作中，仍然存在一些不容忽视的问题和挑战，需要我们高度重视并认真加以解决。 （一）部分地区重视程度不够，工作推进不平衡 一是思想认识存在偏差，工作积极性不高。一些县（市、区）的个别乡镇（街道）对社保认证服务工作的重要性认识不足，没有将其作为一项重要的民生工程来抓，而是简单地认为这是社保部门的常规工作，缺乏主动性和责任感。县镇2024年的社保认证工作中，镇政府没有专门召开会议进行部署，只是由社保所的2名工作人员负责，由于人手不足，加上缺乏有效的组织协调，全年仅为400余名老人提供了上门服务，还有200余名符合条件的老人未能享受到上门服务，导致部分老人错过了认证时间，影响了养老金的正常发放。该镇分管社保工作的副镇长在接受督查时表示，由于镇里重点工作较多，精力主要放在了经济发展和_上，对社保认证服务工作有所忽视，这种思想认识上的偏差直接影响了工作的推进。 二是区域间工作差距明显，发展不平衡问题突出。从全市范围来看，城区与农村之间、经济发达地区与欠发达地区之间，社保认证服务工作的开展情况存在较大差距。市区作为中心城区，经济条件较好，2024年上门社保认证服务覆盖率达到了98%，服务满意度为99%；而市县作为经济欠发达地区，上门服务覆盖率仅为65%，满意度为78%。县乡共有60岁以上老人850人，其中需要上门服务的老人320人，但由于乡财政困难，无法配备足够的交通工具和设备，社保工作人员只能靠步行或骑自行车深入村落，效率低下，全年仅完成了180名老人的上门认证，还有140名老人未能及时完成认证，引发了部分群众的不满。 （二）服务资源配置不合理，保障能力有待加强 一是人员力量不足，专业水平参差不齐。社保认证服务工作需要大量的工作人员，但目前很多乡镇（街道）的社保工作人员数量严重不足，且专业素质有待提高。据统计，全市乡镇（街道）社保工作人员平均每人需要负责500名以上老年人的社保认证服务工作，其中县镇的一名社保工作人员甚至需要负责800余名老人，工作压力巨大。同时，部分工作人员对社保认证的政策法规、操作流程掌握不够熟练，在上门服务过程中经常出现操作失误、解答不清等问题。区街道的一名社保工作人员在为老人进行认证时，由于对认证APP的功能不熟悉，多次操作失败，原本5分钟就能完成的认证，最终花了半个小时才完成，引起了老人的不满。 二是经费投入不足，物资保障不到位。社保认证服务工作需要一定的经费支持，包括交通费用、设备购置费用、人员补贴等，但一些地区的经费投入明显不足，影响了工作的正常开展。市县2024年社保认证服务工作经费预算为50万元，而实际需要120万元，经费缺口达70万元。由于经费不足，该县社保部门无法为工作人员配备足够的交通工具，很多乡镇的工作人员只能自己垫付交通费用，导致工作积极性受挫。同时，部分地区的社保认证设备老化，反应迟缓，影响了认证效率。县镇社保所使用的10部认证手机中，有6部是2020年购置的，经常出现卡顿、死机等问题，在2024年的上门服务中，因设备故障导致认证失败的情况发生了30余次，需要工作人员再次上门，不仅增加了工作量，也给老人带来了不便。 （三）服务方式和技术手段有待进一步优化 一是服务方式较为单一，个性化服务不足。目前，各地的上门社保认证服务主要以工作人员现场操作认证APP为主，服务方式比较单一，缺乏对老人的个性化关怀。一些老人在认证过程中不仅有认证需求，还希望得到生活上的帮助和情感上的慰藉，但很多工作人员只是完成认证工作就离开，没有主动关心老人的其他需求。区街道的一名独居老人在工作人员上门认证时，向工作人员反映自己家里的灯泡坏了，好几天没修好，希望能帮忙解决，但工作人员以工作繁忙为由拒绝了，导致老人非常失望。这种只注重工作任务完成，忽视群众实际需求的做法，影响了服务的整体质量。 二是技术应用存在短板，智能化水平不高。虽然社保认证APP已经得到了广泛应用，但在实际操作中，仍然存在一些技术问题。一方面，认证APP的操作界面不够简洁明了，对于一些视力不好、反应较慢的老人来说，配合完成人脸识别等流程存在困难；另一方面，部分农村地区网络信号不稳定，导致认证过程中经常出现中断、失败等情况。县乡*村地处偏远山区，手机信号较弱，2024年社保工作人员上门为该村50名老人进行认证时，由于网络问题，有15名老人的认证多次失败，工作人员只能将老人的信息记录下来，回到乡镇后通过其他方式进行补认证，不仅增加了工作难度，也延长了认证时间。 三、全面部署社保认证服务工作的重点任务 针对当前社保认证服务工作存在的问题和挑战，结合全市实际情况，下一阶段我们要重点抓好以下几方面工作，推动社保认证服务工作再上新台阶。 （一）提高思想认识，强化组织领导 一是树立以人民为中心的发展理念，切实增强工作责任感。各级各部门要充分认识到社保认证服务工作是保障老年_权益的重要举措，是践行全心全意为人民服务宗旨的具体体现。要将社保认证服务工作纳入重要议事日程，与经济发展、_等工作同部署、同落实、同考核。各县（市、区）政府要成立由分管领导任组长，社保、民政、财政、卫健等部门负责人为成员的社保认证服务工作领导小组，定期召开会议，研究解决工作中存在的问题。市区在2025年的工作规划中，已经将社保认证服务工作纳入民生实事项目，区委书记和区长亲自督办，确保各项工作落到实处。 二是建立健全工作责任制，层层压实工作责任。要明确各级政府、各部门在社保认证服务工作中的职责分工，形成“一级抓一级、层层抓落实”的工作格局。市政府与各县（市、区）政府签订社保认证服务工作目标责任书，明确上门服务覆盖率、群众满意度等具体指标；各县（市、区）政府与乡镇（街道）签订责任书，乡镇（街道）与村（社区）签订责任书，将责任落实到具体的单位和个人。对工作不力、进展缓慢的单位和个人，要进行通报批评；对因工作失职导致老人权益受到损害的，要严肃追究责任。县镇由于2024年社保认证服务工作滞后，被县政府通报批评，镇党委书记和镇长在全县大会上作了检讨，并被责令限期整改，通过这种方式，有效增强了各级干部的责任意识。 （二）加大投入力度，强化资源保障 一是增加经费投入，保障工作顺利开展。各级财政要加大对社保认证服务工作的经费支持，将社保认证服务经费纳入年度财政预算，并根据实际需要进行动态调整。市财政2025年计划安排社保认证服务专项经费500万元，比2024年增加200万元，主要用于设备购置、人员培训、交通补贴等。各县（市、区）也要相应增加经费投入，确保经费充足。市区 ……（未完，全文共7868字，当前只显示3788字，请阅读下面提示信息。收藏在全市社保认证服务工作推进会议上的讲话） 上一篇：在全市税务助力绿色发展工作会议上的讲话 下一篇：在全县政务服务工作会议上的讲话 相关栏目：保险 民政 统战民政 劳动保障 服务 电信 会议致辞 会议主持 会议发言 |