| 标题：在全市政务服务增值化改革试点工作推进会议上的讲话 |
| 在全市政务服务增值化改革试点工作推进会议上的讲话 同志们： 今天，我们把会议直接开到县区一级，主要任务是深入学习贯彻党中央、国务院关于优化营商环境的最新决策部署，全面落实省委“三个再突破”、市委“冲刺千亿GDP”年度目标要求，聚焦2025年“十四五”规划收官攻坚关键节点，系统总结前期试点经验，精准破解堵点难点，对全市政务服务增值化改革试点工作进行再动员、再部署。刚才，**区、**县作了交流发言，讲得都很实在，既有实践探索的“干货”，也有反思改进的方向，希望大家相互借鉴、取长补短。下面，我讲三点意见。 一、肯定成绩、直面问题，在总结复盘里找准改革发力点 政务服务增值化改革不是“另起炉灶”，而是对现有服务体系的“迭代升级”。自去年10月我市被列为全省首批试点以来，各地各部门紧扣“企业需求在哪里、服务就延伸到哪里”核心导向，做了大量开创性工作，初步形成了“基础服务更高效、增值服务更精准、个性服务更暖心”的良好态势。 一是服务链条从“单点突破”向“全周期覆盖”延伸。各地以企业开办为起点，向后延伸至项目审批、要素保障、政策兑现等环节，向前拓展到创业指导、市场拓展等领域。比如，**区依托“企业服务云平台”，整合市场监管、税务、人社等8个部门数据，为企业提供从注册登记到注销清算的“全 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略964字，正式会员可完整阅读）…… 二、聚焦关键、靶向攻坚，在系统推进中抓实增值化改革重点任务 2025年是“十四五”规划收官攻坚的关键一年，政务服务增值化改革作为优化营商环境的核心抓手，必须坚持问题导向、目标导向、结果导向，在“增值”二字上下足功夫，重点抓好“四个深化”。 （一）深化流程再造，在“高效办成一件事”上实现新突破 政务服务增值化的核心是“效率”与“质量”的统一。要坚持“能简则简、能并则并、能快则快”，推动流程从“物理整合”向“化学融合”转变。 一是推进“一件事”集成改革再升级。聚焦企业高频办事场景，新增“企业上市辅导”“跨境贸易通关”“技改项目落地”等10个“一件事”，逐项制定标准化流程图，明确“牵头部门+配合单位+办理时限”，确保“一次告知、一套材料、一窗受理、一网通办”。特别是针对“企业迁移”事项，要打通迁出地与迁入地数据通道，实现营业执照、社保、税务等12项信息“自动调取、同步变更”，力争将办理时间从平均15个工作日压缩至7个工作日以内。 二是探索“免申即享”扩面提质。梳理现行惠企政策，对条件清晰、标准明确的事项，全部纳入“免申即享”清单。今年重点推动“规上企业培育奖励”“研发投入后补助”等20类政策实现“无感兑现”，通过大数据比对企业纳税、用工、专利等信息，主动推送符合条件的企业名单，资金直接拨付至企业账户。各县区要在6月底前完成政策梳理，9月底前实现系统对接，年底前“免申即享”政策覆盖率要达到80%以上。 三是强化跨区域通办服务。对接长三角、长江中游城市群等区域合作机制，推动企业登记、项目审批、资质认证等50项高频事项“跨市通办”“跨省通办”。在市政务服务中心设立“区域通办”专窗，配备专职代办员，为企业提供“代收材料、远程办理、结果送达”全流程服务。特别要做好与**省**市的通办试点，年内实现两地企业开办、不动产登记等事项“全程网办、当日办结”。 （二）深化数字赋能，在“智慧服务”上打造新标杆 数字化是政务服务增值化的“加速器”。要坚持“数据多跑路、企业少跑腿”，推动服务从“线下为主”向“线上线下融合”转变。 一是建强“企业服务大脑”。整合现有政务服务平台、企业服务平台资源，升级打造“**市企业服务大脑”，归集市场监管、税务、金融、水电等20类涉企数据，构建企业画像、需求分析、政策匹配等智能模块。今年重点开发“风险预警”功能，通过分析企业经营异常数据，主动推送用工短缺、订单波动等预警信息，帮助企业提前应对。各县区要在8月底前完成数据对接，10月底前实现与市级平台互联互通。 二是推广“智能导办”服务。在政务服务网、“浙里办”“赣服通”等平台嵌入“智能客服”，运用自然语言处理技术，为企业提供7*24小时政策咨询、办事指引。同时，在各级政务服务中心设置“智能导办终端”，通过人脸识别自动关联企业信息，推送“个性化办事清单”，减少企业盲目询问时间。试点期间，要确保智能客服问题解决率达85%以上，终端使用覆盖率达90%。 三是严抓数据质量安全。数据共享不是“数据裸奔”，要坚持“安全可控、按需共享”原则，严格落实《数据安全法》《个人信息保护法》，对涉企敏感数据实行分级分类管理，建立访问权限、传输加密、日志追溯等安全机制。市大数据管理局要牵头制定数据共享负面清单，明确“哪些数据不能共享、哪些需要脱敏处理”，确保数据既“用得上”又“管得住”。 （三）深化需求响应，在“精准服务”上展现新作为 增值化改革的生命力在于“精准”。要坚持“企业视角”，从“政府能提供什么”转向“企业需要什么”，推动服务从“标准化”向“个性化”转变。 一是建立“企业需求直通车”。在政务服务中心、重点园区、行业协会设立“需求收集点”，开通热线电话、微信小程序等线上渠道，常态化收集企业在 ……（未完，全文共5207字，当前只显示2507字，请阅读下面提示信息。收藏在全市政务服务增值化改革试点工作推进会议上的讲话） 上一篇：在全县换届离任村干部座谈会上的交流发言 下一篇：在全县基层党建工作培训班上的交流发言 相关栏目：城建 城建讲话 政府 政务讲话 政府报告 服务 改革 改革开放 电信 会议致辞 会议主持 会议发言 |