| 标题：在全县数字政务建设推进会上的讲话 |
| 在全县数字政务建设推进会上的讲话 同志们： 今天我们召开全县数字政务建设推进会，主要任务是深入贯彻落实国家和省市关于加快数字政府建设、推进政务服务标准化规范化便利化的系列部署要求，总结回顾前期我县“一网通办”建设的阶段性成效，查摆当前工作中的短板堵点，安排部署下一阶段重点攻坚任务，进一步统一思想共识、压实工作责任，全面推动我县数字政务建设提档升级，以高效便捷的政务服务赋能县域高质量发展。 近年来，我县紧扣“放管服”改革主线，持续推进政务服务提质增效，一体化政务服务平台功能逐步完善，县乡村三级政务服务体系基本建成。截至目前，全县政务服务事项网上可办率稳定在95%以上，企业开办、不动产登记等高频事项实现“一窗受理、限时办结”，社保、医保等一批民生服务下沉至乡镇便民服务中心，群众办事便捷度较往年有了明显提升。但我们也要清醒认识到，对标上级工作要求、对标先进地区水平、对标企业群众期盼，我县数字政务建设特别是“一网通办”工作仍存在不少差距：事项入驻不彻底、网办深度不足，部分事项存在“线上能查不能办、线下办理另一套”的问题；数据共享壁垒尚未完全破除，部门间业务协同不畅；基层服务站点能力薄弱，自助终端覆盖不足；部分干部数字化理念滞后，服务意识和实操能力有待提升。这些问题直接影响政务服务质效，也制约着营商环境优化，必须引起我们高度重视，采取有力 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略964字，正式会员可完整阅读）…… 一是抓事项标准化，筑牢一网通办基础支撑。政务服务事项是“一网通办”的核心基础，事项梳理不全面、标准不统一，线上服务就没有坚实的内容支撑。要以政务服务事项标准化梳理为抓手，全面排查行政许可、行政确认、公共服务、行政给付、其他权力等各类依申请办理事项，确保所有政务服务事项全部纳入一体化政务服务平台统一管理，坚决做到平台之外无事项、大厅之外无审批。要推进事项颗粒化梳理，按照最小办理单元拆分细化事项，统一规范办理条件、申请材料、办理流程、承诺时限、收费标准等核心要素，实现同一事项线上线下同标准、同流程、同权责，从根源上解决“线上线下两张皮”问题。要同步完善办事指南动态更新机制，确保指南信息准确易懂、无模糊表述，让企业群众看得明白、办得顺畅。 二是抓流程革命性再造，提升政务服务办理效率。流程不优，再完善的系统也发挥不出应有效能。要以“一件事一次办”改革为牵引，对企业群众高频办理的“一件事”进行系统性、重构性流程再造。聚焦企业开办、工程建设项目审批、不动产登记、社保医保经办、民生补贴申领、新生儿入户、灵活就业等重点领域，大力推进减环节、减材料、减时限、减跑动，力争高频政务服务事项承诺时限在现有基础上再压减20%以上，申请材料再精简15%以上。要全面推行告知承诺制和容缺受理，凡是能通过事中事后监管予以规范的事项，一律不得设置不合理前置条件。要聚焦县域市场主体需求，深化“一业一证”改革，重点围绕餐饮、便利店、民宿、农资经营等县域高频行业，将一个行业涉及的多张许可整合为一张行业综合许可证，实现“一证准营、一码通行”，切实降低市场主体办事成本。 三是抓数据共享互通，激活数字政务核心动能。数据是数字政务的核心血脉，数据不打通，网上办就是“空中楼阁”。要依托省市一体化数据共享交换平台，健全县级数据供需对接和落地应用机制，建立常态化数据供需对接清单，坚决破除部门“数据孤岛”和行业壁垒。要大力推进电子证照归集与应用，加快身份证、营业执照、不动产权证、社保缴费凭证等高频电子证照的全域互认，在政务服务全场景全面推行“免证办”，凡是能通过数据共享核验的材料，一律不得要求企业群众重复提交。要健全数据质量_机制，明确数据提供部门的质量主体责任，确保共享数据准确、完整、鲜活，真正让数据跑起来、用起来。要以数据共享为基础，推动民生服务从“人找政策”向“政策找人”转变，重点推进低保、特困、养老补贴、惠农补贴等民生政策“免申即享、直达快享”，通过数据比对主动识别符合条件的群众，实现政策精准推送、资金直达账户。 四是抓服务渠道延伸，构建全域覆盖服务矩阵。要坚持线上线下深度融合，构建全方位、多层次、立体化的政务服务矩阵，实现服务供给无死角、全覆盖。一方面做优线上主渠道，持续做优省市政务服务平台县级服务专区，推动更多高频民生事项向移动端延伸，优化网上申报、进度查询、结果送达全流程体验，推广电子印章、电子证照、电子档案应用，让群众足不出户就能办成事。另一方面做强线下主阵地，推进县政务服务中心智能化升级，全面推行“一窗受理、综合服务”模式，整合部门分设窗口为综合窗口，实现“进一扇门、取一个号、办所有事”。要大力推动服务资源向基层下沉，加快乡镇（街道）便民服务中心标准化建设，在人口集中的行政村布设政务服务自助终端，配齐村级代办员队伍，将社保待遇认证、医保参保登记、高龄补贴申领等20项以上高频服务事项延伸至村（社区），打通政务服务向基层延伸的神经末梢。同时要积极对接省市平台，持续拓展“跨省通办”“市域通办”事项范围，重点解决外出务工人员异地办事“折返跑”难题。 五是抓服务体验升级，打造群众满意政务品牌。政务服务好不好，最终要由企业群众说了算。要牢固树立用户思维，站在企业群众视角优化服务全流程，不断提升服务温度和质感。针对老年人、残疾人等特殊_，要在政务服务大厅设置“银发服务窗口”和无障碍通道，配备专职帮办代办人员，提供方言引导、现金支付、纸质材料免费打印等便民服务，保留线下办事窗口和传统服务方式，坚决消除“数字鸿沟”。要健全政务服务“好差评”全闭环管理机制，实现现场服务“一次一评”、网上服务“一事一评”，完善“评价—整改—回访—复核”全流程管理，做到差评必核实、核实必整改、整改必反馈，以群众真实评价倒逼服务质量提升。要全面推进政务服务公开，主动公开办事指南、办理进度、办理结果和收费依据，保障群众知情权和监督权，打造阳光透明的政务服务环境。 三、强化责任落实，确保数字政务建设各项任务落地见效 数字政务和“一网通办”建设是一项全局性、系统性工程 ……（未完，全文共4511字，当前只显示2506字，请阅读下面提示信息。收藏在全县数字政务建设推进会上的讲话） 上一篇：在全县数字经济发展工作部署会上的讲话 下一篇：在全县卫生健康工作会议上的讲话 相关栏目：政府 政务讲话 政府报告 建筑 |