| 标题：在全县“政企沟通直通车”机制建设专题部署会上的讲话 |
| 在全县“政企沟通直通车”机制建设专题部署会上的讲话 同志们： 今天我们召开全县“政企沟通直通车”机制建设专题部署会，主要任务是深入贯彻落实_中央、国务院关于优化营商环境、促进民营经济发展壮大的决策部署，按照省、市推进营商环境优化升级的工作要求，全面启动我县“政企沟通直通车”机制建设，进一步打通政企沟通堵点、破解企业发展难点、消除政策落地痛点，以更直接、更高效、更精准的服务，为各类经营主体纾困解难、赋能加力，全力护航县域经济高质量发展。刚才，相关部门宣读了工作方案，明确了职责分工，大家要认真对照、抓好落实。下面，我讲三点意见。 一、提高政治站位，深刻认识建设“政企沟通直通车”的重要意义 营商环境是生产力，也是竞争力。政企沟通机制是营商环境建设的核心环节，是连接政府与企业的“连心桥”。当前，我们正处在加快发展新质生产力、推动资源型经济转型的关键阶段，建设“政企沟通直通车”机制，既是贯彻上级部署的政治任务，也是破解发展难题的现实需要，更是转变政府职能的必然要求。 第一，这是贯彻落实上级决策部署的具体行动。今年以来，从中央到地方都把优化营商环境、完善政企沟通机制摆在更加突出的位置。2026年《政府工作报告》明确提出，要充分激发各类经营主体活力，健全常态化政企沟通交流机制，精准服务企业发展。省里出台了推进营商环境优化升级38条硬举措 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略962字，正式会员可完整阅读）…… 建设“政企沟通直通车”，核心是“直通”，关键是“高效”，目标是“解决问题”。我们要围绕“诉求全收集、办理全闭环、服务全周期、交往全规范”的目标，搭建线上线下融合、部门协同联动、全程跟踪督办的工作体系，真正实现企业诉求“一键直达、限时办结、闭环反馈”。 （一）畅通多元渠道，构建“全方位、无死角”的诉求收集网络 渠道畅则信息通。要打破传统沟通模式，搭建多维度、立体化的诉求收集平台，让企业找得到人、说得上话、办得成事。 一是建强线上“总入口”。依托政务服务平台，整合现有各类涉企服务端口，打造全县统一的“政企直通车”线上服务专区，作为企业诉求提交、政策查询、进度跟踪的统一入口。企业可以通过电脑端、移动端随时提交诉求、上传材料、查询办理进度，实现“诉求线上提、进度随时查、结果在线评”。同时，要打通12345政务服务便民热线涉企诉求通道，设立企业服务专席，实现“一号受理、分类转办、全程督办”。 二是做实线下“直联点”。建立县级领导包联重点企业制度，每位县级领导包联若干家规上企业、重点项目和“专精特新”企业，定期上门走访、现场办公，面对面听取企业诉求。各行业主管部门要建立常态化走访机制，按照“管行业必须管服务”的要求，分领域、分行业开展企业遍访，主动送政策、送服务、解难题。在开发区、产业园区设立企业服务站，配备专职服务专员，实现园区企业诉求“就地受理、就近协调”。 三是用好座谈“直通车”。建立“政企面对面”月度座谈机制，每月固定时间由县政府分管领导主持，邀请不同行业、不同规模的企业代表参加，直接听取意见建议，现场答复解决问题。针对产业链发展、新质生产力培育等专题，不定期召开行业圆桌会、企业家早餐会，聚焦共性问题集中研究、系统解决。同时，要充分发挥工商联、行业协会商会的桥梁纽带作用，定期收集行业共性诉求，形成问题清单集中办理。 （二）完善闭环机制，打造“快响应、真解决”的诉求办理体系 企业诉求办得好不好，关键看有没有闭环、能不能落地。要建立“受理—分办—督办—反馈—评价”全流程闭环办理机制，确保企业诉求“件件有回音、事事有着落”。 一是实行“一口受理、分类处置”。所有企业诉求统一归集到“政企直通车”平台，由企业服务专职机构归口管理。对简单诉求，实行“即接即办”，24小时内予以答复；对一般诉求，按照“属地管理、行业负责”原则，3个工作日内转交相关部门办理；对涉及多个部门的复杂诉求，由牵头部门召集联席会议协调解决，重大问题提交县政府专题研究。坚决杜绝推诿扯皮、敷衍塞责，凡是属于本部门职责范围内的事，必须主动认领、全力办理。 二是实行“限时办结、超时预警”。严格落实诉求办理时限要求，一般事项7个工作日内办结，复杂事项15个工作日内办结，特殊疑难事项经批准可适当延长，但必须向企业说明情况、明确时限。平台要设置超时预警功能，对临近时限的诉求自动提醒，对超时未办的进行通报督办。对企业反映强烈的突出问题，实行挂牌督办，由县政府督查室跟踪问效，直到问题解决、企业满意。 三是实行“结果反馈、企业评价”。诉求办理结果要第一时间反馈企业，主动征求企业意见。建立企业满意度评价机制，企业对办理结果进行“好差评”，评价结果纳入部门年度绩效考核。对企业评价“不满意”的，要退回重办，分析原因、限期整改，直到企业认可为止。要定期梳理企业诉求办理情况，对反复出现的共性问题，要从制度层面研究解决办法，做到“解决一个、带动一片”。 （三）突出重点领域，提供“全周期、精准化”的企业服务保障 “政企沟通直通车”不能只停留在解决具体问题上，更要延伸服务链条，围绕企业全生命周期提供精准服务，助力企业高质量发展。 一是聚焦政策直达快享。很多企业反映，政策找不着、看不懂、申报繁。要依托“政企直通车”平台，建立惠企政策库，将各级各类惠企政策分类梳理、精准拆解，针对不同行业、不同规模企业打上标签，通过大数据比对实现“政策找企”，主动向企业推送适配政策。推行惠企政策“免申即享”“直达快享”，对符合条件的企业，无需申请直接兑现政策红利，变“企业跑政策”为“政策找企业”。要加强政策解读，通过线上宣讲、上门辅导等方式，帮助企业懂政策、会操作、能享受，切实提升政策获得感。 二是聚焦新质生产力培育。围绕我县重点发展的产业链，建立“链长+专班”服务机制，通过“政企直通车”收集产业链上下游企业在技术攻关、配套协作、要素保障等方面的诉求，推动产业链上下游协同发展。加大对科技型中小企业、“专精特新”企业的服务力度，在研发投入、成果转化、知识产权保护等方面提供精准帮扶，助力企业向高端化、智能化、绿色化转型。 三是 ……（未完，全文共5193字，当前只显示2500字，请阅读下面提示信息。收藏在全县“政企沟通直通车”机制建设专题部署会上的讲话） 上一篇：在全县“一府一委两院”向人大报告工作协调会上的讲话 下一篇：在全县12345政务热线提质增效暨诉求闭环处置推进会上的讲话 相关栏目：建筑 |