标题:酒店餐饮部经理先进事迹报告
酒店餐饮部经理先进事迹报告
***个人事迹材料

***,女,19**年出生,**政协委员,**酒店经理。该同志于**年进入**酒店工作,2010年至今任酒店经理。**酒店是一家集餐饮、住宿、会议为一体的综合性酒店,是**县酒店服务业的龙头企业。**一直以来,紧紧围绕酒店的餐饮服务和管理,开拓进取,努力拼搏,为全面提升酒店餐饮服务水平,取得良好的社会效益和经济效益,为创造酒店优秀品牌、稳稳占据**县 ……(快文网http://www.fanwy.cn省略340字,正式会员可完整阅读)…… 
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  • ,怎样改善酒店餐饮水平,提升顾客餐饮体验,是**一直思考的问题。几年来,通过不断的摸索改进,她认为在人员管理上要“严肃管理、有情领导”。在工作中要“严”字当头,餐饮工作作为酒店的核心工作,小到餐厅卫生、餐前准备、餐中处理客人当场提出的各种要求,大到餐厅整体服务质量,必须严格按酒店的规章制度执行,奖惩并举。同时,在日常生活中,要“情”字当头,关爱、关心自己的员工,帮助她们解决生活上的困难,调动员工的积极性、主动性、创造性,上下一条心,拧成一股绳,搞好餐厅对客服务工作。
    着眼市场需求,不断推陈出新。21世纪讲的是健康营养饮食,还需要绿色环保。近几年**及时把握市场脉搏,按照客人需求,保证菜品不断的推陈出新。一方面,快速推出健康营养菜系,抢占市场。另一方面,坚持面向社会大众,开发出一些适应大众消费的产品。推出特色菜肴吸引客户消费,为普通家庭提供低价优质的套餐和快餐。保证质量的稳定性,使菜品和服务质量高于其它酒店,并狠抓成本管理,节约费用。同时,为推动酒店不断发展,提升经济效益,下大力开展营销改革。几年来,在巩固现有市场份额基础上,**与营销部门研究市场变化和发展情况,开展市场调查和客户回访,细分客源市场,调整餐饮策略。策划制定餐饮特色营销方案,使营销人员每一次出外促销在餐饮方面都有创新,把餐饮营销与酒店客房、会议等项目结合起来,采取多种促销宣传手段,利用现有的客源网络开发新的市场。特别是注重收集客史资料,下发宾客意见征询表,及时改进工作中的不足,并根据客史资料向过生日的客人赠送礼物和电话问候,进一步拉近了客我之间的距离,提高了顾客的忠诚度。
    ……(未完,全文共1470字,当前只显示885字,请阅读下面提示信息。收藏酒店餐饮部经理先进事迹报告

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