| 标题：在全市居民水电气计量及收费规范整治会议上的讲话 |
| 在全市居民水电气计量及收费规范整治会议上的讲话 同志们： 今天，我们在这里召开全市居民水电气计量及收费规范整治会议，主要任务是深入贯彻落实上级关于民生领域专项整治工作的重要指示精神，总结前期全市居民水电气计量不准确、收费不规范突出问题整治工作的开展情况，分析当前存在的问题和不足，安排部署下一阶段的重点工作任务，推动全市居民水电气计量及收费工作更加规范有序，切实维护人民群众的合法权益。参加今天的会议有市市场监管局主要负责人、分管负责人，各县（市、区）市场监管局主要负责人，市计量科、价格监督科、市计量所等相关科室和单位的负责同志，以及水电气供应企业、物业公司等相关单位的代表。刚才，*县市场监管局、*区市场监管局、*市自来水公司、*燃气集团公司作了汇报发言，讲的都很好，既总结了各自在整治工作中取得的成效，也分析了存在的问题和下一步的打算，我都同意，大家一定要按照汇报的思路和措施，认真抓好落实。下面，结合工作实际，我再讲几点意见。 一、深刻认识居民水电气计量及收费规范整治工作的重大意义 水电气是居民日常生活中不可或缺的基本要素，其计量的准确性和收费的规范性直接关系到人民群众的切身利益，关系到社会的和谐稳定，关系到政府的公信力。开展居民水电气计量不准确、收费不规范突出问题整治工作，是践行以人民为中心发展思想的具体体现，是解决群众“急难愁盼”问题的重要举措，更是推动我市民生事业高质量发展的必然要求。 从民生福祉角度来看，居民水电气费用是家庭日常生活的重要支出部分。据统计，我市城镇居民家庭平均每月水电气支出约占家庭总支出的15%，农村居民家庭这一比例约为12%。如果计量不准确、收费不规范，将会直接增加居民的生活负担。例如，在前期的检查中发现，*区有部分小区的物业公司在代收电费时，每度电的价格比政府规定的居民用电价格高出0.15元，按照一个家庭每月用电量200度计算，每年就要多支出360元， ……（快文网http://www.fanwy.cn省略1362字，正式会员可完整阅读）…… 四是长效监管机制不断健全，整治工作持续推进。为了巩固整治工作的成果，防止问题反弹，各级市场监管部门积极探索建立长效监管机制。建立了水电气计量及收费信息公示制度，要求企业定期公示计量器具检定情况、收费标准等信息，接受社会监督。同时，加强了部门之间的协作配合，形成了市场监管、发改、住建等部门齐抓共管的工作格局。例如，市市场监管局与市发改局联合制定了《关于加强居民水电气价格监管的实施意见》，明确了各部门的监管职责和工作流程，为规范居民水电气收费行为提供了制度保障。 （二）当前工作中存在的主要问题和不足 一是部分企业主体责任落实不到位。一些水电气供应企业和物业公司对整治工作重视不够，存在侥幸心理，没有认真落实整改措施。有的企业虽然表面上进行了整改，但没有从根本上解决问题，存在敷衍了事的情况。例如，*县某燃气公司在检查后，仅对部分待安装的燃气表进行了检定，还有一部分未经过检定的燃气表仍在继续使用，整改工作不彻底。 二是计量器具管理仍存在薄弱环节。虽然大部分企业加强了对计量器具的管理，但在一些偏远地区和老旧小区，计量器具管理不规范的问题仍然存在。有的计量器具超过检定周期仍在使用，有的计量器具安装不规范，影响了计量的准确性。据统计，在近期的抽查中，发现仍有12%的计量器具存在超期未检定的情况，主要集中在*镇、*街道等偏远地区的老旧小区。 三是收费不规范问题依然存在。一些物业公司在代收水电气费用时，仍然存在擅自提高收费标准、收取不合理费用等问题。有的物业公司不公示收费标准和依据，居民对收费情况不知情。例如，*市某小区物业公司向居民收取二次供水费用时，没有按照实际用水量进行分摊，而是采取固定金额的方式收取，导致部分居民多交了费用。 四是监管执法力度有待进一步加强。虽然各级市场监管部门开展了多次检查和执法行动，但由于监管对象数量多、分布广，监管力量相对薄弱，一些违法违规行为没有被及时发现和查处。同时，对违法违规行为的处罚力度不够，威慑力不强，导致一些企业屡教不改。例如，*区某物业公司因违规收费被查处后，时隔不久又再次出现违规收费行为。 五是群众参与监督的积极性不高。虽然建立了信息公示制度，但由于宣传不到位，一些群众对计量及收费相关政策不了解，不知道如何维护自己的合法权益。有的群众即使发现了问题，也不愿意主动投诉举报，导致一些问题长期得不到解决。据调查，仅有35%的群众表示了解水电气计量及收费的相关政策，有65%的群众表示不了解或了解甚少。 三、明确下一阶段全市居民水电气计量及收费规范整治工作的重点任务 针对当前存在的问题和不足，下一阶段，我们要坚持问题导向，突出工作重点，采取有力措施，推动全市居民水电气计量及收费规范整治工作取得新的成效。 （一）进一步压实企业主体责任 一是加强对企业的宣传教育。通过召开座谈会、举办培训班等方式，向水电气供应企业和物业公司宣传相关法律法规和政策规定，提高企业的法律意识和责任意识，让企业充分认识到规范计量及收费行为的重要性。计划在未来三个月内，对全市所有水电气供应企业和物业公司的负责人进行一次集中培训，培训人数预计达到1200余人。 二是督促企业建立健全内部管理制度。要求企业建立健全计量器具采购、验收、检定、使用等管理制度，明确各环节的责任人和工作流程。同时，建立收费管理台账，规范收费行为，确保收费标准和依据符合规定。市市场监管局将组织编写《企业水电气计量及收费管理指南》，发放给各企业，指导企业完善内部管理制度。 三是加大对企业的监督检查力度。定期对企业的整改情况进行“回头看”，对整改不到位的企业进行约谈，限期整改。对拒不整改或整改后仍存在问题的企业，依法从重处罚。计划每月开展一次专项检查，对重点企业和问题突出的企业进行重点监管，确保企业主体责任落到实处。 （二）加强计量器具监督管理 一是全面排查计量器具情况。组织开展全市范围内的计量器具排查工作，摸清计量器具的数量、型号、安装时间、检定周期等情况，建立计量器具管理台账。对排查出的超期未检定、损坏的计量器具，责令企业立即进行整改。计划在两个月内完成全市计量器具的排查工作，确保排查覆盖率达到100%。 二是严格计量器具强制检定。加强对计量器具强制检定工作的监督管理，确保水电气供应企业使用的计量器具全部经过强制检定，且在检定有效期内。对未经检定或检定不合格的计量器具，不得投入使用。市计量所要加强对各县（市、区）计量检定机构的业务指导，提高计量检定工作的质量和效率。预计全年将完成15000块水电气计量表的强制检定工作。 三是规范计量器具安装和维护。要求水电气供应企业按照相关标准和规范安装计量器具，确保计量器具的安装位置合理、准确。同时，加强对计量器具的日常维护和保养，及时发现和处理计量器具出现的问题，保障计量器具的正常运行。对安装不规范、维护不到位的企业，要责令其限期整改，并依法予以处罚。 （三）严厉查处收费不规范行为 一是加强对收费标准的监管。严格按照政府规定的水电气价格标准，加强对企业收费行为的监管。对擅自提高收费标准、扩大收费范围的企业，要依法予以查处，责令其退还多收的费用。同时，加强对物业公司代收水电气费用的监管，确保物业公司按照实际用量和政府规定的价格向居民收取费用，不得加收其他费用。计划开展一次收费标准专项检查，重点检查物业公司和转供电企业的收费情况。 二是规范收费票据管理。要求企业严格按照规定开具收费票据，票据内容要真实、准确、完整，不得虚开发票或开具虚假票据。加强对收费票据的监督检查，对票据管理不规范的企业，要责令其限期整改，情节严重的，依法予以处罚。市税务局要与市场监管部门加强协作，共同做好收费票据的监管工作。 三是畅通投诉举报渠道。进一步畅通居民投诉举报渠道，公布投诉举报电话和邮箱，方便居民反映问题。对居民的投诉举报，要及时进行调查处理，做到件件有落实、事事有 ……（未完，全文共7351字，当前只显示3539字，请阅读下面提示信息。收藏在全市居民水电气计量及收费规范整治会议上的讲话） 上一篇：在全市殡葬服务提质增效工作会议上的讲话 下一篇：在全市市场监管系统“铸剑行动”工作会议上的讲话 相关栏目：其他重大节日纪念日专题 收费站 电信 会议致辞 会议主持 会议发言 |