| 标题：在全市企业一站式服务平台建设推进会议上的讲话 |
| 在全市企业一站式服务平台建设推进会议上的讲话 同志们： 今天，我们在这里召开全市企业一站式服务平台建设推进会议，主要任务是深入贯彻落实上级关于优化营商环境、提升政务服务效能的决策部署，总结前期我市企业一站式服务线上平台和线下专区建设的工作成效，分析当前存在的问题和不足，安排部署下一阶段的重点工作，进一步推动平台和专区提质增效，为企业发展提供更加优质、高效、便捷的服务。参加今天的会议有市委相关部门负责人、市政府有关单位分管领导、各县（市、区）政府主要负责人、部分重点企业代表以及金融、通讯等合作单位代表。刚才，市数据局、区政府、中国农业银行分行等部门和单位作了汇报发言，讲的都很好，既总结了经验做法，也提出了下一步的工作思路，我都同意，大家一定要结合实际，抓好落实。下面，结合工作实际，我再讲几点意见。 一、提高思想认识，深刻领会企业一站式服务平台建设的重大意义 企业是市场经济的主体，是推动经济社会发展的重要力量。近年来，随着我市经济的快速发展，各类企业数量不断增加，规模不断扩大，企业对政务服务的需求也日益多元化、个性化。然而，在过去的政务服务模式中，企业在获取政策、金融、人才、土地等要素时，往往面临线上频登录、线下四处跑的难题，不仅耗费了大量的时间和精力，也在一定程度上制约了企业的发展活力。 为有效解决这一问题，今年以来，市委、市政府以全面推进“高效办成一件事”为着力点，在全省率先打造企业一站式服务线上平台和线下专区，通过“一网汇聚、集成服务”和用活“四个超市”降低“四个成本”，正逐渐使平台和专 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略1118字，正式会员可完整阅读）…… 例如，在平台建设初期，市数据局牵头组织各相关部门召开了次协调会，解决了数据共享、系统对接等个难题。中国农业银行分行投入资金万元，为平台提供了金融服务模块的技术支持；中国电信*分公司则为平台提供了稳定的网络支撑，保障了线上平台的顺畅运行。通过各方的共同努力，线上平台在短时间内就完成了开发和测试，并顺利上线运行。 同时，我们全力推动数据赋能服务前移。线上平台聚焦企业办事需求，统筹运用数字化技术，提供精准服务、个性服务、衍生服务，实现企业服务“一件事一次办”“一类事一站办”。据统计，线上平台已整合各类涉企服务事项项，累计为企业提供精准服务余次，个性化服务余次，衍生服务余次。例如，企业在平台上提交了融资需求后，平台通过大数据分析，为其匹配了适合的金融产品，并推送至相关银行，银行在个工作日内就完成了贷款审批，为企业发放贷款*万元。 （二）优化服务布局，提升服务效能 在线上，我们按照“一网汇聚、集成服务”的思路，整合联通“政策超市”“金融超市”“人才超市”“土地超市”“营商环境直通车”和其他资源，通过打造唯一的“企业码”，统一入口、统一身份认证、统一受理、统一反馈，实现一码直达、精准画像、定制服务。目前，“企业码”已为家企业生成，企业通过“企业码”可办理各类业务余项，查询政策信息*万余条。 线下在市政务服务大厅打造“1+4+2”布局的企业一站式服务专区，即1个综合服务台，政策、金融、人才、土地4个服务板块，通讯、银行2个服务支撑，实现涉企事项综合受理，涉企服务一站集成。专区自运行以来，累计受理企业业务件，办结率达到%，群众满意度达到*%。 市数据局还充分发挥行业主管优势，在企业一站式服务线下专区设立数据专区，将一些公共数据和企业需要的数据按程序分享给企业，智赋企业高质量发展。截至目前，已向家企业分享了类公共数据，帮助企业优化生产经营决策，提高了企业的市场竞争力。例如，制造业企业通过获取相关行业的市场数据，及时调整了生产计划，使产品销售额同比增长了%。 （三）完善服务机制，增强服务体验 为确保企业一站式服务线上平台和线下专区高效运行，我市建立健全完善的监督管理机制和服务评价体系，开设“定制服务+全程跟进”的帮代办服务，通过专业人员全程帮办、代办，让企业拥有更多获得感。 帮代办服务团队由各相关部门抽调的名业务骨干组成，经过专业培训后上岗。截至目前，帮代办团队已为家企业提供了帮代办服务件，平均缩短办理时间%以上。企业在办理项目审批手续时，由于对相关流程不熟悉，帮代办人员主动介入，全程指导企业准备材料，协调各部门加快审批进度，使项目提前天开工建设。 同时，我们建立了服务评价体系，企业可以通过线上平台、线下专区意见箱等渠道对服务进行评价。对企业反映的问题，我们及时进行整改，不断提升服务质量。今年以来，共收到企业评价条，其中满意条，基本满意条，不满意条，对不满意的评价，我们都已进行了整改，并将整改结果反馈给企业，得到了企业的认可。 虽然我们取得了一定的成效，但也要清醒地认识到，当前平台和专区建设还存在一些问题和不足。一是服务覆盖范围还不够广，部分乡镇（街道）和中小企业还没有充分享受到平台和专区的服务；二是数据共享的深度和广度还不够，部分部门的数据还没有完全打通，影响了服务的效率；三是服务的精准性和个性化还有待提高，对企业的需求把握还不够精准，提供的服务还不能完全满足企业的实际需要；四是部门之间的协同配合还不够紧密，存在推诿扯皮的现象，影响了工作的推进效率。这些问题都需要我们在今后的工作中认真加以解决。 三、明确目标任务，扎实推进平台建设的各项工作 针对当前存在的问题和不足，结合我市实际情况，下一步我们要以更高的标准、更实的举措，推动企业一站式服务平台和专区建设再上新台阶。 （一）深化平台融合，提升服务集成度 一是加快平台整合升级。在整合“四个超市”和营商环境直通车“营商码”等平台，实行统一入口、统一身份认证、统一受理的基础上，全面加强资源整合、功能融合、数据融通，着力实现统一受理、集成办理，降低运维成本，提高办事效率，让企业在一个平台办成所有事。要加大技术投入，对平台进行升级改造，优化平台的功能和界面，提高平台的稳定性和安全性。预计到年底，平台将新增功能项，处理业务的响应时间缩短%以上。 二是推动数据全面融通。建立健全数据共享机制，打破部门数据壁垒，实现各部门数据的实时共享和交换。要加强数据质量管理，确保数据的准确性、完整性和时效性。同时，要依法依规向企业开放公共数据，为企业发展提供数据支撑。力争在明年上半年，实现各部门数据共享率达到*%以上，向企业开放公共数据*类以上。 三是加强部门协同配合。建立健全部门协同工作机制，明确各部门在平台建设和运行中的职责分工，加强沟通协调，形成工作合力。要定期召开部门协调会，及时解决平台建设和运行中出现的问题。对涉及多个部门的事项，要建立联办机制，明确牵头部门和协办部门，确保事项能够顺利办理。 （二）拓展服务领域，增强服务实效性 一是聚焦企业全生命周期服务。结合企业和项目全生命周期，不断拓展服务领域，从企业注册登记、生产经营到注销清算等各个环节，提供全方位的服务。要针对不同阶段企业的需求，制定个性化的服务方案，为企业提供精准服 ……（未完，全文共6037字，当前只显示2907字，请阅读下面提示信息。收藏在全市企业一站式服务平台建设推进会议上的讲话） 上一篇：在全县家具产业发展与消费促进会议上的讲话 下一篇：在全市救助帮扶工作推进会议上的讲话 相关栏目：公司 企业讲话 服务 建筑 电信 会议致辞 会议主持 会议发言 |