| 标题：便民服务零距离——记群众工作综合服务中心窗口管理 |
| 便民服务零距离——记群众工作综合服务中心窗口管理 人们常说，窗口行业是城市的“眼睛”，透过“眼睛”能看到一座城市的文明程度。近日,笔者走进**********群众工作综合服务中心看到，宽敞明亮的大厅里前来办事的群众正在咨询办理相关事务，络绎不绝。各项管理制度和服务项目清晰醒目,服务大厅里值班干部正在为群众提供高效温馨的服务。 在该便民服务中心笔者看到，电脑、打印机、休息椅、饮水机、WIFI等便民设施一应俱全，各服务窗口整齐 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略364字，正式会员可完整阅读）…… “每天来办理这个地亩补贴业务的人真是不少,有时候连喝口水的时间都没有……”农业办负责人笑道。 居民刘纯明说：办事处群众工作综合服务中心建成后，非常方便群众办事，以前需要跑到市里，现在到办事处群众工作综合服务中心就能办成了，省力、省心还省钱。他说，“像办身份证，办医保手续等，以前都不知道方向来回跑，现在只要到办事处群众工作综合服务中心就行啦”。 “在群众工作综合服务中心，每天都有带班领导，都有党员值班。遇到群众来办事，能当场办理的，就当场办理，决不让群众跑第二趟。不能当场办理的，给群众讲解情况，并向上级部门反映，在规定时间内给群众回复。”办事处纪工委书记*****如是说。 该办事处党工委书记*****说：“群众工作无小事,细微之处见真情,即使是开具证明、加盖印章、找人签字、咨询政策、表达诉求等这样的小事,对于群众来说都是关系切身利益的事情,需要我们真正践行为民务实的工作作风,少让群众白跑一趟,多为群众办成一件事；我们努力抓好基层党建，把党群服务中心打造成便民服务新窗口，竭力改变以往群众前来办理各项事务时，出现“门难进、脸难看、话难听、事难办”推诿扯皮现象。 为全面*****，服务基层党建工作 ，办事处对便民服务大厅进行了全面升级改造，开启了“一站式、全方位”为民服务模式，办事处四项举措加强便民服务中心窗口服务管理工作。一是加强队伍建设。办事处定期对窗口工作人员进行业务培训，着力提升为民服务的水平；二是规范办事流程。中心设立了社保、民政、计划生育、财税、国土、农业、户籍管理等服务窗口，公开窗口职能、公开办事流程、完善便民中心限时办结、一次性告知等各项规章制度，科学设置服务 ……（未完，全文共1573字，当前只显示947字，请阅读下面提示信息。收藏便民服务零距离——记群众工作综合服务中心窗口管理） 上一篇：关于形式主义、官僚主义的十个方面存在问题及整改措施 下一篇：纪委书记在扫黑除恶专项斗争会议上的讲话 相关栏目：服务 事迹推荐 党章 群众团体 综治 综合论文 财政 管理 |