| 标题：在全市养老院院长管理能力提升工作会议上的讲话 |
| 在全市养老院院长管理能力提升工作会议上的讲话 同志们： 今天，我们在这里召开全市养老院院长管理能力提升工作会议，主要任务是全面提升我市养老院院长的综合管理能力，确保养老机构的安全运营和服务质量，保障老年人的生活品质。参加今天的会议有市民政局主要领导、分管领导及相关科室负责人，各区县民政局局长、分管副局长及养老服务科全体工作人员，全市各养老院院长，以及市住建局、应急局、市场监管局等相关部门的业务骨干。刚才，*区民政局、*养老院、*县民政局作了汇报发言，讲的都很好，既总结了各自在提升养老院管理能力方面的做法和成效，也提出了下一步的工作思路，我都同意，大家一定要结合实际抓好落实。下面，结合工作实际，我再讲几点意见。 一、深刻认识提升养老院院长管理能力的重要性与紧迫性 随着我国经济社会的快速发展和人民生活水平的不断提高，人口老龄化问题日益凸显，养老服务需求持续增长，养老服务体系建设面临着前所未有的机遇和挑战。养老院作为养老服务体系的重要组成部分，其管理水平和服务质量直接关系到老年人的切身利益，关系到社会的和谐稳定。而养老院院长作为养老机构的核心管理者，其综合管理能力的高低，是决定养老院能否安全运营、服务质量能否提升的关键因素。因此，全面提升养老院院长的综合管理能力，具有十分重要的现实意义和深远的历史意义。 一是人口老龄化形势下养老服务的重要地位日益凸显。根据最新的人口统计数据，截至2024年底，我市60岁及以上老年人口已达到万人，占全市总人口的%，其中65岁及以上老年人口万人，占比%。与2019年相比，5年间60岁及以上老年人口增加了万人，年均增长%。预计到2025年底，我市60岁及以上老年人口将突破万人，占总人口的比例将达到%；到2030年，这一数字可能会进一步攀升至万人，占比超过%。如此庞大的老年人口数量，对我市的养老服务体系提出了巨大的挑战。而养老院作为专业化的养老服务机构，承担着为失能、半失能、空巢等老年人提供集中照料、康复护理、精神慰藉等服务的重要职责。据统计，目前我市共有各类养老院家，床位张，入住老年人人，其中失能、半失能老年人占比达到%。这些老年人大多身体状况 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略1523字，正式会员可完整阅读）…… （二）多部门协同强化养老院安全管理体系建设 针对养老机构安全运营的薄弱环节，培训特邀住建局、应急局、市场监管局等部门的专家进行专项教学，多维度强化了养老院院长的安全管理意识和能力，为构建养老院安全管理体系奠定了坚实的基础。 住建局专家围绕养老机构的建筑安全展开教学，详细讲解了养老机构建筑设计规范、消防安全疏散要求、房屋结构安全检查等内容。专家结合实际案例，分析了部分养老院在建筑安全方面存在的问题，如疏散通道狭窄、楼梯坡度不符合标准、房屋老化等，并提出了相应的整改措施。例如，专家介绍了市一家养老院因楼梯坡度不符合标准，导致一位老年人摔倒受伤的案例，引起了参训院长们的高度重视。应急局专家则重点讲解了安全生产隐患排查技巧、燃气安全使用与管理、消防四个能力建设、日常安全管理等方面的知识。专家通过现场演示、案例分析等方式，使院长们掌握了常见安全隐患的排查方法和应对措施。据统计，在培训过程中，应急局专家共列举了个典型安全事故案例，其中燃气泄漏事故起、火灾事故起、触电事故*起，通过这些案例，院长们深刻认识到了安全管理的重要性。 市场监管局专家对食品安全法律法规、食品采购加工规范及特种设备的安全使用、维护保养与事故预防进行了详细解读。专家强调，养老院的食品安全直接关系到老年人的身体健康和生命安全，必须严格遵守相关法律法规，建立健全食品采购、储存、加工、留样等管理制度。在特种设备方面，专家重点讲解了电梯、压力容器等设备的安全使用规范和维护保养要求，并列举了起特种设备事故案例，警示院长们要加强对特种设备的管理。通过多部门专家的协同教学，养老院院长们的安全管理意识得到了显著增强，安全管理能力也有了很大的提升。在培训后的考核中，有%的院长在安全管理知识方面的成绩达到了优秀水平。 （三）经验交流为养老院服务升级提供借鉴 培训特别邀请具有丰富实战经验的养老机构院长，分享成功管理经验与案例，为参训院长们探索服务升级路径提供了宝贵的借鉴。这些资深院长们从服务质量提升到运营管理优化，从风险防控到人文关怀，进行了全面而深入的分享。 在服务质量提升方面，养老院的院长分享了他们的经验。该养老院建立了完善的服务质量评价体系，定期对护理服务、餐饮服务、环境卫生等方面进行评估，并根据评估结果及时改进服务。例如，他们每月都会组织老年人及其家属进行满意度调查，对满意度低于%的服务项目，要求相关负责人限期整改。通过这种方式，该养老院的服务质量不断提升，老年人的满意度始终保持在*%以上。在运营管理优化方面，养老院的院长介绍了他们的成本控制经验。该养老院通过精细化管理，降低了运营成本。例如，在食材采购方面，他们与当地的农产品合作社建立了长期合作关系，减少了中间环节，降低了采购成本，每年可节省食材费用万元左右；在人力资源管理方面，他们实行了绩效考核制度，充分调动了员工的工作积极性，提高了工作效率。 在风险防控方面，*养老院的院长分享了他们应对突发事件的经验。该养老院制定了完善的突发事件应急预案，并定期组织演练。去年，该养老院发生了一起老年人突发心脏病的事件，由于应急预案完善、员工处置得当，老年人得到了及时救治，脱离了生命危险。在人文关怀方面，*养老院的院长介绍了他们开展的一系列关爱老年人的活动。例如，他们为每位老年人过生日，组织老年人开展书法、绘画、唱歌等兴趣小组活动，定期组织老年人外出游玩等，丰富了老年人的精神文化生活，让老年人感受到了家的温暖。通过互动交流，参训院长们深化了对行业痛点与解决方案的理解，纷纷表示要将这些成功经验运用到自己的养老院管理工作中。 （四）考核认证确保培训效果落地生根 培训结束后，学员通过严格的理论考试与实操考核，合格者获颁结业证书。这不仅检验了学习成果，更为行业人才评价提供了客观标准，确保了培训效果能够真正落地生根。 理论考试涵盖了养老政策法规、安全管理知识、服务质量管理、运营管理等方面的内容，题型包括选择题、判断题、简答题、论述题等，全面考察了参训院长们对培训内容的掌握程度。据统计，本次理论考试的平均分为分，其中人获得了满分，人不及格，不及格率为%。对于考试不及格的学员，市民政局组织了补考，确保每位学员都能够掌握相关知识。实操考核主要针对安全技能、护理技能等方面进行考察。在安全技能考核中，学员们需要进行消防器材的使用、应急疏散演练等操作；在护理技能考核中，学员们需要进行老年人翻身、叩背、喂食等操作。考核专家根据学员的操作规范程度、熟练程度等进行打分，共有名学员通过了实操考核，通过率为%。 通过严格的考核认证，不仅检验了参训院长们的学习成果，也让他们认识到了自己的不足之处，为今后的学习和工作指明了方向。参训院长纷纷表示，此次培训内容丰富、形式多样，既有政策高度，又具实操价值，为今后的管理工作提供了全面指导。同时，考核认证也为我市养老服务行业的人才评价提供了客观标准，有助于推动养老服务行业的规范化、专业化发展。 三、明确下一步提升养老院院长管理能力的重点任务 虽然本次养老院院长管理能力提升培训取得了一定的成效，但我们也不能满足于现状。下一步，我们要以此次培训为契机，进一步明确工作重点，采取有效措施，持续提升养老院院长的综合管理能力。 （一）持续加强政策学习，提升院长政策运用能力 政策是指导工作的依据，只有准确理解和把握政策，才能更好地开展养老服务工作。因此，我们要建立健全养老院院长政策学习长效机制，持续加强政策学习，不断提升院长的政策运用能力。 一是要定期组织政策培训。市民政局要联合相关部门，定期组织养老院院长进行政策培训，及时传达国家和地方最新的养老政策法规。培训内容要具有针对性和实用性，重点解读与养老院管理密切相关的政策条款，如养老机构设立许可、服务质量标准、财政补贴政策等。培训形式可以多样化，除了传统的集中授课外，还可以采用线上学习、专题讲座、案例分析等形式，提高培训效果。计划每年组织集中培训不少于次，线上学习不少于小时，确保每位院长都能够及时了解和掌握最新的政策动态。 二是要建立政策咨询服务平台。市民政局要设立专门的政策咨询热线和邮箱，安排专业人员为养老院院长提供政策咨询服务。同时，要建立政策解读微信群、QQ群等交流平台，及时解答院长们在政策理解和运用过程中遇到的问题。据统计，目前我市已有*%的养老院院长加入了政策解读微信群，通过该平台解决了政策疑问*余个。下一步，我们要进一步扩大平台的覆盖面，争取让所有养老院院长都能够加入进来，实现政策信息的快速传递和共享。 三是要加强政策执行情况的监督检查。市民政局要定期对养老院政策执行情况进行监督检查，及时发现和纠正政策执行过程中存在的问题。检查内容包括养老院是否按照政策要求开展服务、是否享受了相应的财政补贴、是 ……（未完，全文共9867字，当前只显示3959字，请阅读下面提示信息。收藏在全市养老院院长管理能力提升工作会议上的讲话） 上一篇：在全市殡葬服务与文明祭扫工作会议上的讲话 下一篇：在全市国有资产共享共用推进会议上的讲话 相关栏目：民政 统战民政 管理 电信 会议致辞 会议主持 会议发言 |